to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Ve Hatalı İptal Nedeniyle Domino's Siparişimde Yaşadığım Sorun
22.12.2025 tarihinde saat 01.40 civarında Yemeksepeti üzerinden Domino's’tan sipariş verdim. Siparişim adresime geldi; ancak ürünler eksik olduğu için kabul etmediğimi belirttim ve kurye siparişi geri alıp gitti. Ardından telefonuma, Domino's’un bölgeme teslimat yapmadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğine dair bir mesaj geldi.
Aynı adrese hem Domino's’tan hem de diğer restoranlardan daha önce defalarca sorunsuz şekilde teslimat aldım. Buna rağmen hem eksik ürünle gelinmesi hem de sonrasında “bölgenize teslimat yapılmıyor” denilerek iptal mesajı gönderilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve bölgeme teslimat yapılmıyorsa bunun sistemde baştan doğru şekilde gösterilmesini; eğer teslimat bölgesi içindeysem de bu tür eksik ve hatalı sipariş süreçlerinin tekrar etmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
22 Aralık 2025 tarihinde saat 01.40 civarında Yemeksepeti üzerinden Domino’s Pizza’dan sipariş verdim. Siparişim adrese geldiğinde ürünler eksik olduğu için kabul etmediğimi söyledim ve kurye hiçbir çözüm sunmadan siparişi alıp geri gitti. Kısa bir süre sonra ise tarafıma “bölgenize teslimat yapılmadığından siparişiniz iptal edildi” şeklinde bir SMS gönderildi.
Hem eksik ürün getirilmesi hem de sonrasında böyle bir gerekçe ile siparişimin iptal edilmesi bana karşı büyük bir saygısızlık olarak geldi. Üstelik konuyu iletmek için Yemeksepeti’ni aradığımda, görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı. Bu yaklaşımı kabul etmiyorum ve bu davranışın hem Yemeksepeti hem de Domino’s tarafından incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve müşterilere karşı daha saygılı, şeffaf bir iletişim politikası uygulanmasını istiyorum.
Sistemde kayıtlı telefon numaram “05** *** ** **” şeklindedir, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın , Hasan K. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
