Eksik Sipariş Ve Kaba Şube Personeli Nedeniyle Tam İade Talebi

14.07.2026 tarihinde Domino’s’un kendi sitesi üzerinden BABA4C takip kodlu siparişimi verdim. Siparişim yaklaşık 01:05 civarında 747 sokak, Çınar Mahallesi, Bağcılar / İstanbul’daki ev adresime bağlı şube tarafından teslim edildi. Siparişimde küçük boy tavuklu pizza ve yanında aldığım tavuk ve patates bulunuyordu. Teslimat yapıldığında pizzam geldi ancak tavuk ve patates ürünleri gönderilmemişti.

Kuryeye eksik ürünleri söylediğimde, ürünlerin verildiğini iddia etti ve şubeyi aramasını istediğimde de telefonu açan çalışanınızın bağırıp çağırmasına bizzat telefondan şahit oldum. Eksik gönderim olmasına rağmen müşteriye bu şekilde bir üslup kullanılması son derece rahatsız edici oldu. Durumu anlattığımda da “İptal edin o zaman, paranızı alın” şeklinde bir cevap verildi ancak saat 01:00’i geçtiği için paramın nereden ve nasıl alınacağı, eksik ürünlerimin ne olacağı konusunda hiçbir çözüm sunulmadı. Ödemeyi de Pluxee online ödeme ile toplam 423,50 TL olarak yaptım.

Hem siparişimin eksik gönderilmesi hem de şube çalışanının kaba ve çözüm odaklı olmayan tavrı nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Eksik gönderilen tavuk ve patates ürünlerinin bedeli de dahil olmak üzere, bu siparişe ödediğim 423,50 TL tutarın tamamının Pluxee hesabıma iade edilmesini ve şube personelinizin müşteriyle iletişimi konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.