Eksik Malzemeli Pizza Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

Yemeksepeti üzerinden bugün Domino's Pizza’dan, sipariş numarası #fos6-2640-wnp3 olan siparişimde ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Şikayete konu olan ve fotoğraflarını eklediğim pizzalara ekstra olarak eklettiğim malzemeler gönderilmedi, pizzaların üzerindeki malzemeler genel olarak çok azdı ve tadını da kesinlikle beğenmedim.

Bu durumu Yemeksepeti müşteri hizmetleri ile canlı sohbet üzerinden ilettim. Buna rağmen tarafıma yalnızca ekstra eklettiğim malzemenin ücretinin iade edileceği söylendi. Ben ise siparişi teslim almamalarını, Feyza’ya kadar gelip pizzayı geri almalarını ve ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini talep ettim. Talebimi iletmeme rağmen müşteri temsilcisi herhangi bir çözüm sunmadan sohbeti aniden sonlandırdı.

Hem kalitesiz gelen ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyet hem de Yemeksepeti müşteri temsilcisinin bu saygısız ve çözüm odaklı olmayan tutumu beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle siparişin toplam bedelinin eksiksiz iadesini ve bu siparişte kullandığım kupon tutarının da hesabıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.