Soğuk Pizza Teslimatı Ve Çağrı Merkezi İlgisizliği İçin Yetkili Çözüm Talebi

04.06.2026 tarihinde saat 11.52’de Yemeksepeti üzerinden Domino’s’tan vermiş olduğum #wxqe-2623-cncv numaralı siparişim yaklaşık 1 saat sonra ve tamamen soğumuş şekilde teslim edildi. Bunun üzerine çağrı merkezine ulaştığımda tarafıma 100 TL’lik kupon tanımlanacağı söylendi ancak sipariş tutarım 365 TL olduğu için bu teklifi kabul etmediğimi belirttim.

İlk görüştüğüm çağrı merkezi temsilcisi, itirazımı dile getirdiğim anda konuşmayı bir anda sonlandırdı. Daha sonra bağlandığım diğer temsilci de aynı şekilde davranarak görüşmeyi kapattı. Ayrıca “şikayet hattınız var mı, resmi olarak şikayetimi iletmek istiyorum” dediğimde, böyle bir hattın olmadığı söylendi. Tüm görüşmeler kayıtlı durumdadır.

Hem yaşadığım soğuk ürün sorununa hem de çağrı merkezi çalışanlarının ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan tavrına karşılık, karşımda gerçekten muhatap alabileceğim, yetkili bir kişi görmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, çağrı merkezi kayıtlarının dinlenmesini ve benimle doğrudan iletişime geçecek bir yetkili tarafından tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.