Döşemealtı Yeniköy Şubesinde Yanıltıcı Teslim İşareti Ve Soğuk Pizza

Domino's Pizza Döşemealtı Yeniköy şubesinden 14.03.2025 tarihinde saat 16.28'de verdiğim siparişle ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Siparişim sistem üzerinde teslim edildi olarak görünmesine rağmen gerçekte ancak 17.06'da, yani yaklaşık 40 dakika sonra elime ulaştı. Siparişin henüz teslim edilmeden sistemde teslim edilmiş gibi işaretlenmesi hem yanıltıcı hem de müşteri açısından güven zedeleyici bir durumdur.

Ayrıca toplam teslim süresi 40 dakikayı bulduğu için pizza tamamen soğumuş halde teslim edildi. İkamet ettiğim yer ile şube arasındaki mesafe yaklaşık 500 metre olmasına ve bölgede yoğun trafik bulunmamasına rağmen bu kadar geç ve soğuk ürün teslim edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Domino's Pizza gibi kurumsal bir markadan çok daha özenli ve şeffaf bir hizmet beklerdim.

Siparişin sisteme gerçeği yansıtmayan şekilde erken teslim edilmiş gibi girilmesi ve ürünün soğuk gelmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, bu uygulama ile ilgili gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve mağduriyetimin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.