to read complaints and reviews, or file yours.Domino's'ta XL İtaliano Pizza Malzeme Eksikliği
7 Nisan saat 20.10 civarında Ankara Şentepe Pamuklar Domino's şubesinden online kredi kartı ile 393,75 TL tutarında 12 dilimli XL İtaliano pizza siparişi verdim. Gelen pizzanın üzerinde neredeyse hiç malzeme yoktu; adeta sadece soslu ekmek gibiydi, pizzaya benzetmek için bile şahit isterdi.
Bu durum üzerine şubeyi telefonla arayarak şikayetimi ilettim. Görüşmede, pizzanın üzerindeki malzemenin “standart” olduğu söylendi ve yalnızca bir dahaki siparişimde not belirtirsem telafi edebileceklerini ifade ettiler. Dünya çapında köklü bir markadan böyle yetersiz malzeme konulmuş bir ürün ve ardından bu şekilde bir yaklaşım görmek beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ödediğim ücrete karşılık aldığım ürünün içerik ve kalite açısından beklentimi kesinlikle karşılamadığını, bu yaşanan durumun incelenmesini ve hem ilgili şube hem de ürün standartları konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Sayın Eren Bey, 7 Nisan 2024 tarihinde Ankara Şentepe Pamuklar şubemizden verdiğiniz XL İtaliano pizza siparişinizde yaşadığınız eksik malzeme sorunu ve ardından şube yöneticileriyle yaptığınız görüşmede aldığınız yanıt bizi derinden üzmüştür. Beklediğiniz lezzet ve kaliteyi karşılayamaması, markamıza duyduğunuz güveni zedelemesi kesinlikle kabul edilemez. Bu durumu çok ciddiyetle ele alıyoruz. İlgili şube ve ürün standartlarıyla ilgili detaylı bir inceleme başlattık; malzeme kullanım süreçlerini ve kalite kontrol mekanizmalarını gözden geçireceğiz. Söz konusu siparişiniz ve şikayetiniz, kalite ekiplerimiz tarafından titizlikle değerlendirilecektir. Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için en önemli önceliktir. İnceleme sonuçları ve gerekli iyileştirme adımları hakkında sizi bilgilendireceğiz. Yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Müşteri temsilcisi elif hanıma teşekkür ediyorum çok ilgilendi mağduriyetin telafi edildi tekrarlanmasını umut ediyorum
Müşteri temsilcisi Merve hanıma teşekkür ederim telafi edildi
