Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Domino's'ta XL İtaliano Pizza Malzeme Eksikliği

Domino's'ta XL İtaliano Pizza Malzeme Eksikliği
Eren
7 Nisan 21:50124
Eren'in Teşekkür Mesajı
Müşteri temsilcisi Merve hanıma teşekkür ederim telafi edildi

7 Nisan saat 20.10 civarında Ankara Şentepe Pamuklar Domino's şubesinden online kredi kartı ile 393,75 TL tutarında 12 dilimli XL İtaliano pizza siparişi verdim. Gelen pizzanın üzerinde neredeyse hiç malzeme yoktu; adeta sadece soslu ekmek gibiydi, pizzaya benzetmek için bile şahit isterdi.

Bu durum üzerine şubeyi telefonla arayarak şikayetimi ilettim. Görüşmede, pizzanın üzerindeki malzemenin “standart” olduğu söylendi ve yalnızca bir dahaki siparişimde not belirtirsem telafi edebileceklerini ifade ettiler. Dünya çapında köklü bir markadan böyle yetersiz malzeme konulmuş bir ürün ve ardından bu şekilde bir yaklaşım görmek beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ödediğim ücrete karşılık aldığım ürünün içerik ve kalite açısından beklentimi kesinlikle karşılamadığını, bu yaşanan durumun incelenmesini ve hem ilgili şube hem de ürün standartları konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.

9 Nisan 19:27 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sayın Eren Bey, 7 Nisan 2024 tarihinde Ankara Şentepe Pamuklar şubemizden verdiğiniz XL İtaliano pizza siparişinizde yaşadığınız eksik malzeme sorunu ve ardından şube yöneticileriyle yaptığınız görüşmede aldığınız yanıt bizi derinden üzmüştür. Beklediğiniz lezzet ve kaliteyi karşılayamaması, markamıza duyduğunuz güveni zedelemesi kesinlikle kabul edilemez. Bu durumu çok ciddiyetle ele alıyoruz. İlgili şube ve ürün standartlarıyla ilgili detaylı bir inceleme başlattık; malzeme kullanım süreçlerini ve kalite kontrol mekanizmalarını gözden geçireceğiz. Söz konusu siparişiniz ve şikayetiniz, kalite ekiplerimiz tarafından titizlikle değerlendirilecektir. Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için en önemli önceliktir. İnceleme sonuçları ve gerekli iyileştirme adımları hakkında sizi bilgilendireceğiz. Yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi

Eren
Eren
9 Nisan 23:12

Müşteri temsilcisi elif hanıma teşekkür ediyorum çok ilgilendi mağduriyetin telafi edildi tekrarlanmasını umut ediyorum

Eren
Eren
9 Nisan 23:14

Müşteri temsilcisi Merve hanıma teşekkür ederim telafi edildi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

Sipariş Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

Kemal
29 Mart 21:16112

"Müşteri temsilcisiniz gayet üst düzey açıklayıcı ve sorun çözmeye yönelik konuşması için ayrıca teşekkürlerimi sunuyorum. Markadan uzaklaşma düşüncelerimi tam zıttına yönelterek markaya daha da yaklaşmamı sağladı"

Sipariş Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

Domino’s Pizza’da Eksik Malzeme Ve Olumsuz Çalışan Davranışı

Yavuz
13 Ekim 2025 16:30532

13 Ekim 2025 tarihinde saat 15:40’ta Ankara Mamak Domino’s Pizza şubesine giderek 1 adet büyük boy Bol Malzemos pizza si...

Domino’s Pizza’da Eksik Malzeme Ve Olumsuz Çalışan Davranışı

Sipariş Teslim Edilmedi, Uygulama Yanlış Bilgi Verdi, Ücret İadesi İstiyorum

Akay
24 Ağustos 2025 01:34315

23 Ağustos 2024 tarihinde Domino's Pizza Şentepe (Yenimahalle, Ankara) şubesinden Domino's'un kendi uygulaması üzerinden...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Domino's Pizza Sipariş İstenildiği Gibi Gelmiyor!

Domino's PizzaSipariş İstenildiği Gibi Gelmiyor!

Profil fotoğrafı
Emir
Domino's Pizza Kötü Deneyim Oldu Bu Kadar Geç Getirmek Yakışmadı!

Domino's Pizza KötüDeneyim Oldu Bu Kadar Geç Getirmek Yakışmadı!

Profil fotoğrafı
Akif
Domino's Pizzanın Hali!

Domino's PizzanınHali!

Profil fotoğrafı
Himmet
Domino's Pizzada Saç Kılı

Domino's Pizzada SaçKılı

Profil fotoğrafı
Belit
Domino's Pizza Eksik Malzeme Ve Siparişi İptal Ettirtmeye Çalışma

Domino's Pizza EksikMalzeme Ve Siparişi İptal Ettirtmeye Çalışma

Profil fotoğrafı
Akif
Domino's Pizza Berbat Deneyim

Domino's Pizza BerbatDeneyim

Profil fotoğrafı
Muzaffer

Öne ÇıkanKonular