Domino's'ta Alerji Riski: Yanlış Pizza Ve İade Talebi

26.01.2026 tarihinde saat 19.45 civarında Domino’s mobil uygulaması üzerinden İzmir Çiğli Maltepe şubesinden çocuğum için pizza siparişi verdim. Sipariş takip kodum DF579B’dir. Çocuğumun biber ve mantara alerjisi olduğu için özellikle içeriği sade olan, sadece sucuk, mısır ve zeytin bulunan Süperix pizzayı seçtim ve bu pizzaya ayrıca 25 TL jambon ve 25 TL sosis olmak üzere toplam 50 TL ekstra ödeme yaptım.

Buna rağmen bana bol malzemeli Osman pizza gönderildi ve içinde çocuğumun alerjisi olan mantar ve biber vardı. Hem yanlış hem de daha ucuz bir pizza gönderildi, hem de benim ödediğim 50 TL’lik ekstra jambon ve sosis pizzada yoktu. Çocuğumun alerjileri nedeniyle bu durum benim için sadece bir memnuniyetsizlik değil, aynı zamanda sağlık açısından da ciddi bir risk taşıyor.

Yaşadığım sorun sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda şubeyi aradıklarını, ancak şubenin telefona cevap vermediğini, bu yüzden bana yardımcı olamadıklarını söylediler. Şubeye doğrudan ulaşmaya çalıştığımda da muhatap bulamadım ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Ödediğim ücretin, özellikle de ekstra malzeme için alınan 50 TL’nin iadesini ve yanlış gönderilen siparişin telafisini talep ediyorum. Çocuğum şu an aç bir şekilde bu sorunun çözülmesini bekliyor; bu nedenle tarafıma hemen ve acil dönüş yapılmasını istiyorum. Ayrıca hem müşteri hizmetleri hem de İzmir Çiğli Maltepe şubesinin bu ilgisizliği ve ulaşılmazlığı konusunda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.