Dominos Şubesinde Yanlış Sipariş Ve İade Sonrası Tekrar Gönderim, Fazla Nakit Ödeme Talebi

Bursa Nilüfer Beşevler Domino's şubesinden bugün Trendyol GO üzerinden dikdörtgen pizza ve dondurma içeren bir sipariş verdim. Gelen ürünler, verdiğim pizzayla hiçbir şekilde alakası olmayan, görüntü olarak da mide bulandırıcı pizzalardı.

Yaşadığım sorun üzerine Trendyol GO üzerinden iade talebinde bulundum ve paramın iadesi onaylandı, bu olaya ilişkin görseller de zaten sistemlerinde mevcut. Buna rağmen Domino's aynı siparişi tekrar hazırlayıp gönderdi. İade edilmiş bir sipariş olmasına rağmen kurye gelince mecburen elden ödeme yapmak zorunda kaldım ve bu kez toplam 500 TL Nakit ödeme yaptım, üstelik kuryenin bozuk parası olmadığı için 25 TL de fazla ödemek zorunda kaldım.

İkinci kez gönderilen pizzada ise ürünler kutuya bile konmamış, kağıdın üzerine yapıştırılıp poşete koyularak gönderilmişti. Malzemeler kağıda yapıştığı için hamurdan tamamen ayrılıyor, bu yüzden bu pizzayı da sağlıklı ve hijyenik bir şekilde tüketmemiz mümkün olmadı.

Hem yanlış ve kalitesiz ürün gönderimi, hem hijyenik olmayan şekilde paketleme, hem de iade sonrası tekrar gönderim ve üstüne ikinci kez 500 TL Nakit ödeme yapmak ve fazla para vermek zorunda kalmam nedeniyle mağdur oldum. İkinci kez elden ödediğim 500 TL’nin tamamının ve fazla ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.