Bursa Nilüfer Domino’s Şubesinde Tekrarlanan Eksik Malzeme Ve Amatör Telafi

Bursa Nilüfer Beşevler Domino’s Pizza şubesinden uzun süredir Yemeksepeti, Trendyol Yemek ve Migros Yemek üzerinden sipariş veriyorum. Ancak neredeyse her siparişimde mutlaka bir eksik ya da hata oluyor. Pizzaya özellikle eklettiğim susam, kekik, soğan gibi malzemeler çoğu zaman konulmuyor, pizza baharatları gelmiyor, bir şekilde her seferinde siparişim eksik geliyor.

Geçtiğimiz haftalarda sarımsak kenarlı pizza siparişimde de yine aynı şubeyle sorun yaşadım. Sarımsak kenar yapılmamıştı, bunun üzerine direkt şubeyi aradım. Telafi edeceklerini söylediler, ben de ücret iadesi yapılacağını düşünerek konuyu uzatmadım. Gece saat 01.30 sularında ise kurye arkadaş elinde pet şişeye benzer bir kapta sarımsak sosuyla kapıma geldi ve “Abi getir pizzanın üstüne dökeyim sarımsak sosunu” dedi. Hem hijyen açısından hem de hizmet kalitesi açısından hayatımda gördüğüm en amatör çözümlerden biriydi. Zaten ilgili siparişte ücret iadesi almıştım, buna rağmen “olsun abi gene de ben dökeyim, görevimi yapmış olayım” şeklinde bir yaklaşım sergilendi.

Dün gece verdiğim siparişte de yine aynı durum tekrarlandı. 23.00–00.00 arası verdiğim pizzaya ek olarak susam, kekik ve soğan eklettim ancak hiçbirisi pizzanın üzerinde yoktu, pizza baharatları da yine gelmemişti. Tüm haftanın yorgunluğu ile düzgün bir pizza yemek isterken, her seferinde bu şubenin hataları yüzünden keyfimiz kaçıyor.

Domino’s markasına genel olarak güvenir ve tercih ederim, fakat bu şubenin kadrosu ve hizmet kalitesi ile uğraşmaktan artık bıkmış durumdayım. Sürekli eksik ürün, yanlış uygulama ve amatörce telafi yöntemleri yaşamak istemiyorum. Domino’s Türkiye’nin bu şube ile ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, siparişlerin eksiksiz ve standartlara uygun hazırlanmasını sağlamasını ve müşteri memnuniyetini önceleyen kalıcı bir çözüm üretmesini talep ediyorum. Aksi halde bu şubeden ve hatta markadan bir daha sipariş vermeyi ciddi şekilde düşünmüyorum.