Domino's Şubesinde Sipariş Teslim Edilmedi, Sistem Yanlış Gösteriyor

Sayın Can Bey, 10.04.2026 tarihinde saat 21.05 civarında Domino’s Sancak (Ankara) şubesinden vermiş olduğunuz 11129418446 numaralı siparişinizin 20‑30 dakika içinde teslim edilmesi taahhüdüne rağmen bir saatten fazla bir sürede hâlâ elinize ulaşmaması ve sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyetin farkındayız. Bu durumun özellikle daha önce de benzer sorunlar yaşamış olmanızla birleşince, hayal kırıklığı yaratması kaçınılmazdır. Şikayetinizde belirttiğiniz gibi, siparişinizin gecikmesi, eksik ürünlerin gelmesi ve sistem kayıtlarının hatalı olması, hizmet kalitemizi olumsuz etkileyen önemli sorunlardır. Şubeyi aradığınızda yalnızca yoğunluk olduğu yönündeki standart bir açıklamanın sizi tatmin etmediğini anlıyoruz; bu tür yanıtların sorunun kaynağını çözmekten çok, sizi dinlemediğimizi hissettirebileceğini kabul ediyoruz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi dikkate alarak, ilgili şubede teslimat süreçleri ve sistem kayıtlarıyla ilgili denetimlerimizi yeniden gözden geçireceğiz. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınması yönünde ilgili birimlere talimat vereceğiz. Gelecek siparişlerinizde bu tür sorunlarla karşılaşmamanız için sürecin iyileştirilmesi adına atacağımız adımları yakından takip edeceğiz. Şikayetiniz ve geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi artırmamız için bize değerli bir fırsat sunmaktadır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, bir sonraki siparişinizde daha sorunsuz bir deneyim yaşamanızı temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi