to read complaints and reviews, or file yours.Domino’s Şubesinde Müşteri Kapıdan Çevrildi Ve Siparişini Kendisi Almak Zorunda Kaldı
7 Şubat gecesi saat 23.30 sularında Gaziemir Domino’s şubenize gittiğimde, yoğunluk gerekçe gösterilerek sipariş alınamayacağı söylendi ve resmen geri çevrildim. Bunun üzerine mecburen uygulama üzerinden sipariş oluşturdum, sipariş durumunda “hazırlanıyor” yazısını görünce tekrar şubeye gidip ürünümü kendim almak zorunda kaldım.
Yoğunluk olabilir ancak müşteriyi kapıdan çevirmek, sonra da uygulamadan sıraya sokup tekrar gelip almasını beklemek ciddi bir ilgisizlik ve ciddiyetsizliktir. Gece vakti git gel yapmak zorunda bırakılmak gerçekten büyük bir mağduriyet ve zaman kaybı yaşattı. Ödememi de şubede nakit olarak yaptım.
Bu yaşadığım durumla ilgili Gaziemir şubeniz çalışanları hakkında gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını, müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini ve süreçlerinizin düzenlenmesini talep ediyorum.
Sayın Tuğçe Hanım, 7 Şubat akşamı Gaziemir şubemize uğradığınızda siparişinizi alamamanız ve ardından uygulamadan siparişinizi alıp şubeye gelerek ürününüzü kendiniz almanız nedeniyle yaşadığınız mağduriyet ve zaman kaybı için içtenlikle özür dileriz. Yoğunluk sebebiyle sizi kapıdan yönlendirmemiz ve sonrasında tekrar mağazamıza gelmenizi istememiz, hizmet kalitemizin beklentilerinizi karşılamadığını açıkça göstermektedir. Bu durumu dikkatle incelediğimizden ve benzer bir deneyimin tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmeleri şube çalışanlarımızla paylaşacağımızdan emin olabilirsiniz. Geri bildiriminiz, süreçlerimizi geliştirmemiz açısından büyük önem taşıyor. Yaşadığınız sıkıntıyı telafi etmek ve gelecekte daha sorunsuz bir hizmet sunmak için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, bir sonraki ziyaretinizde daha iyi bir deneyim yaşamanızı dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
