Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Kurye Davranışı İçin İade Talebi

Bugün yaklaşık saat 18.00 civarında Domino’s Pizza Gaziemir şubesinden Yemeksepeti üzerinden sipariş verdim. Uygulamada 18.14’te siparişimin kurye tarafından alındığına dair bildirim geldi. Ancak saat 19.10 olduğunda hâlâ siparişim gelmediği için şubeyi aradım. Telefonda, kuryenin 13 dakika önce çıktığı ve 5 dakika içinde siparişin teslim edileceği söylendi.

Görüşme sırasında kuryeyi aramalarını rica ettim, aradıklarında kurye bir yerde birini aradığını, bulamadığını söyledi ve belirtilen süre içinde yine sipariş teslim edilmedi. Daha sonra kurye beni arayarak ev adresimi sordu, oysa adresim sistemde yeterince açık bir şekilde yazıyordu. Üstelik telefon görüşmesinde kurye benimle gereksiz bir şekilde münakaşaya girdi.

Siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve ödemeyi Yemeksepeti üzerinden online kart ile peşin olarak yaptım. Yaşadığım bu sorun nedeniyle ödediğim ücretin iadesini, bu tutum içinde olan kurye ile ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını ve Domino’s Pizza Gaziemir şubesinde sipariş ve teslimat süreçlerinin daha düzenli ve şeffaf bir şekilde işletilmesini talep ediyorum.