to read complaints and reviews, or file yours.Domino’s Şubesinde Hijyen İhmalı Ve Sipariş Sorunu
Bugün Domino’s Pizza İzmir Girne şubesinin uygulamasından “gel al” seçeneğiyle sipariş verdik. Uygulama üzerinden “siparişiniz hazır, gelip alabilirsiniz” bildirimi gelmesine rağmen şubeye gittiğimizde yoğunluk olduğunu söyleyip bizi beklettiler. Bir süre bekledikten sonra tekrar sorduğumuzda ise siparişimizin sistemde görünmediğini ve daha yeni hazırlamaya başlayacaklarını söylediler.
Beklediğimiz süre boyunca mutfakta ürün hazırlayan personelin elinde göstermelik bile olsa eldiven olmadığını, hijyen açısından son derece rahatsız edici, kirli bir görüntü olduğunu gördük. Hem sipariş sürecindeki aksaklık hem de mutfaktaki bu hijyen eksikliği nedeniyle yüzde yüz şikayetçiyiz. Zaten ödemeyi şubede yapmayı seçtiğimiz için bu durum üzerine siparişi anında iptal etmek istediğimizi söyleyip şubeden ayrıldık.
Bu yaşadığımız deneyim yüzünden bir daha Domino’s’tan sipariş vermeyi düşünmüyoruz. Müşteri memnuniyetini kesinlikle hissetmedik, personel iletişimi de son derece zayıftı. Uygulama üyeliğim 5061****95 numaralı telefon üzerine kayıtlıdır. Bu konu ile ilgili tarafıma dönüş yapılmasını, gerekli hijyen denetimlerinin gerçekleştirilmesini, personelin bu konuda uyarılmasını ve genel olarak yaşananlar için bir açıklama ve özür bekliyorum.
Sayın , Şeyma P. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Sayın Şeyma Hanım, Yaşadığınız olumsuz deneyim için çok üzgünüz. "Gel al" seçeneğiyle siparişinizi hazır alacağınızı bildirirken şubemizdeki yoğunluk nedeniyle karşılaştığınız gecikme ve siparişinizin sistemde görünmemesi, ayrıca mutfak personelimizin hijyen konusundaki eksikliği sizi rahatsız etmiş. Bu durumun müşteri memnuniyetine ve hijyen standartlarımıza aykırı olduğunu kabul ediyoruz. Söz konusu şikayetiniz, ilgili birimlerimiz tarafından titizlikle incelenecek ve hijyen denetimleri ile personel eğitimi konularında gerekli adımlar atılacaktır. Ayrıca, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için süreçlerimizi gözden geçireceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, en kısa sürede sizden haber almayı umarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Teşekkürler
