Domino’s Şubesinde Fiyat Farkı Nedeniyle Aşırı Ödeme Ve İade Talebi

12 Nisan saat 17.57 civarında Balıkesir Bandırma meydanındaki Domino’s şubesinden bir adet orta boy barbekü soslu tavuk pizza ve bir adet orta boy Bol Malzemos pizza satın aldım. Her ikisi de normal hamur ve normal kenar olmasına rağmen iki pizza için yaklaşık 1300 TL ödeme yaptım, ödemeyi Pluxee ile gerçekleştirdim.

Aynı iki pizzanın Yemeksepeti uygulamasındaki fiyatlarına baktığımda, toplamda yaklaşık 600–700 TL daha uygun olduğunu gördüm. Mağazadaki liste fiyatları ile Yemeksepeti’ndeki fiyatları tek tek karşılaştırdım ve ciddi bir fark olduğunu net şekilde fark ettim. Bu durumu kasadaki görevliye sorduğumda ise kendisinin de tam olarak anlayamadığını belirten, tatmin edici olmayan ve tutarsız bir açıklama yaptı.

Yemeksepeti üzerinden sipariş versem, hem Yemeksepeti komisyonu hem de servis/kurye ücreti olmasına rağmen daha az ödemiş olacaktım. Buna karşın ben dükkana kadar yürüyerek gidip ürünü yerinden almama rağmen, Yemeksepeti’ndeki fiyatlara göre yaklaşık 600–700 TL daha fazla ödemek zorunda kaldım. Bu durumun hem tüketici açısından adil olmadığını hem de müşteriyi mağdur bıraktığını düşünüyorum. Nitekim Google Haritalar’daki yorumlara baktığınızda da bu şube ile ilgili benzer fiyat mağduriyetlerini yaşayan çok sayıda kişi görebilirsiniz.

Aynı ürünler için mağaza fiyatı ile Yemeksepeti fiyatı arasındaki bu ciddi fark nedeniyle fazla ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şubenin fiyat politikasının gözden geçirilerek liste fiyatlarının düzeltilmesini ve benzer şekilde gelen müşterilerin tekrar mağdur edilmemesini istiyorum.