Domino’s Pizza’da Tekrarlanan Sipariş İptalleri Ve Kupon Mağduriyeti

Domino’s Pizza’nın resmi internet sitesi üzerinden Turgutlu şubesinden sık sık sipariş veren bir müşteriyim. 18.08.2026 tarihinde de site üzerinden iki farklı sipariş oluşturdum. İlk siparişim D55D94 takip numarasıyla saat 12:04’te, ikinci siparişim ise 68f221 takip numarasıyla saat 12:20’de Setcard ile verilmiştir. Her iki siparişte de resmi site üzerindeki yüzde 20 ve yüzde 30 indirim kuponlarını kullandım.

Siparişlerim önce “hazırlanıyor” aşamasına geliyor, bir süre sonra ise hiçbir açıklama yapılmadan sistem üzerinden iptal ediliyor. Ödeme Setcard’dan çekilmemiş olsa da, resmi siteden kupon kullanarak sipariş vermiş olmama rağmen, siparişleri tamamlayamıyor olmam büyük bir mağduriyet ve zaman kaybı yaratıyor. Üstelik bu durum iki sipariştir üst üste tekrar ediyor.

Şubeyi telefonla aradığımda, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, sistemle ilgili olduğunu söylüyorlar ve çözüm üretmiyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise doğrudan Turgutlu şubesine bağlanıyorum, yani sorunumla ilgilenebilecek merkezi bir muhatap bulamıyorum. Resmi sitesinden sorunsuz şekilde sipariş veremeyeceksem bu sitenin kullanım amacını açıkçası anlayamıyorum.

Domino’s Pizza’nın resmi sitesi üzerinden Turgutlu şubesine verilen online siparişlerde yaşanan bu teknik sorunun acilen giderilmesini, kullanmış olduğum ve siparişler iptal edildiği için kullanılamaz hale gelen indirim kuponlarımın da tekrar hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.