Domino's Pizza Yalova Yolu Şubesinde Kaba Davranış Ve Yetersiz İkramlar

29 Ekim günü saat 22.10 civarında eşim, kızım ve ben Yalova Yolu Domino's Pizza şubesine giderek menü 1 pizza aldık. Ancak yaşadığımız hizmet kalitesi gerçekten kabul edilebilir seviyenin çok altındaydı. Çalışanların tavırları sanki zorla çalıştırılıyorlarmış gibiydi; müşteriye karşı en ufak bir güleryüz veya ilgi yoktu.

İçecek olarak kola istediğimizde, görevli hanımefendinin tavrı o kadar kaba ve umursamazdı ki, kolayı neredeyse başımıza atsa daha az rahatsız edici olurdu diye düşündük. Bardak istediğimizde ise masada üç kişi olmamıza rağmen sadece bir tane bardak getirildi ve bu da aynı kaba tavırla servis edildi. Restoran içinde oturan müşteriye bu şekilde davranılması bizi hem üzdü hem de utandırdı.

Aldığımız pizzanın yanında normalde eşantiyon olarak verilmesi gereken ketçap ve mayonezden de sadece birer adet vardı; biz ise bunları kendi paramızla satın almak zorunda kaldık. Hem ürün tarafında hem de servis tarafında hiçbir şekilde misafir memnuniyeti gözetilmediğini hissettik.

Oysa yağmur çok şiddetli olduğu için eve sipariş vermek yerine kurye arkadaşları zor durumda bırakmamak adına özellikle şubeye gidip orada yiyelim dedik. Buna rağmen böyle bir deneyim yaşamış olmak bizi gerçekten pişman etti.

Yaşadığımız bu kaba davranışlar ve sıfıra yakın hizmet anlayışı nedeniyle Yalova Yolu şubesindeki çalışanlar ve hizmet kalitesiyle ilgili olarak tarafıma bir açıklama yapılmasını, özür dilenmesini ve bu tür bir tavrın tekrar etmemesi için gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.