Domino's Pizza Şubesinde Gizli Sos Ücreti Ve Kaba Üslup

28 Temmuz günü saat 15.00 sularında kardeşimle birlikte Çankırı’da Yunus AVM yanında bulunan Domino’s Pizza şubesine gittik. Siparişimizi verdikten sonra ücreti kasada ödedik, ardından siparişimiz hazırlandığında almamız için kasaya çağrıldık. Tepsiye yalnızca iki adet pizza baharatı bırakıldı. Bunun üzerine ketçap ve mayonez rica ettik, mutfaktaki çalışan dolaptan almamızı söyledi. Dolaba baktığımda ketçap ve mayonez bulamayınca, pizzayı kuru kuru yemek istemediğim için dolaptan iki adet yoğurtlu sos aldım.

Yemek bitip çıkmak üzere kapıya yöneldiğimizde kasadaki hanımefendi sosların ücretli olduğunu söyledi. Biz de neden en başta bunun belirtilmediğini sorduk. Aldığımız tepki ise gerçekten kabul edilebilir gibi değildi. “Yukarıda menüde yazıyor, görmediniz mi, illa benim söylememe gerek mi var, ödemeyin tamam gidin” şeklinde son derece saygısız bir üslupla konuştu. Menüde soslarla ilgili herhangi bir ibare görmedik. Bunun üzerine sadece ketçap, mayonez ve sosların ücretli olup olmadığını ve neden bilgilendirme yapılmadığını sorguladık ama kasadaki personelin tavrı giderek daha kaba ve kırıcı bir hal aldı.

İşletmeden ayrılırken kasadaki çalışan arkaya dolanıp arkamızdan bağırarak hakaret etmeye devam etti. Kendisine bu şekilde bağırarak konuşamayacağını söylediğimde daha da sertleşen bir tepkiyle karşılaştım ve sokağın ortasında küfürlere maruz kaldık. Küçücük bir konu, tamamen personelin saygısız üslubu ve iletişim kurmayı bilmemesi yüzünden büyüdü. Domino’s gibi kurumsal bir işletmede böyle bir olay yaşamış olmak beni hâlâ şaşırtıyor ve rahatsız ediyor. 

Bu yaşanan saygısızlık ve hakaretler nedeniyle hem mağduriyetimin hem de hayal kırıklığımın ciddiye alınmasını, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.