Domino's Pizza Uygulamasında Teslim Edilmeden Teslim Edildi Görünüyor

23 Kasım 2025 günü saat 18:30 civarında Eryaman 1-2 Etap Göksu Domino’s Şubesi’nden mobil uygulama üzerinden 2 adet orta boy pizza siparişi verdim. Domino’s Pizza uygulamasındaki Pizza Takip özelliğinden siparişimi takip ederken, uygulamada pizzalarımın teslim edildiği görünmesine rağmen yaklaşık yarım saat boyunca siparişim bana ulaşmadı.

Bunun üzerine şubeyi aradığımda telefondaki görevli, yoğunluktan dolayı pizzalar bana daha ulaşmadan sistemde teslim edilmiş gibi göründüğünü söyledi. Yaptıkları işlemin normal olup olmadığını sorduğumda ise “Biz yapmıyoruz, sistem otomatik yapıyor” diyerek sorumluluğu üzerlerinden attılar ve bana herhangi bir açıklayıcı bilgi veya çözüm sunmadılar.

Kapıda temassız kartla toplam 390 TL ödeme yaptığım bu siparişimde yaşadığım bu durum, hem teslimat süreci hem de uygulama üzerinden yanlış bilgilendirme açısından güven kırıcı olmuştur.

Bu olayın bir daha yaşanmaması için ilgili şubenin ve sistemin incelenmesini, özellikle bu durumdan sorumlu personelin uyarılmasını ve gerekli eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.