Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34146375
5
Nur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Siparişin Apartman Girişine Bırakılması Ve Müşteriyle İletişim Sorunu

profile
Nur
Domino's Pizza
05 Kasım 2025 17:07
177
Nur'un Teşekkür Mesajı
“İlginiz için teşekkür ederim. Çok uzun zamandır düzenli sipariş veren müşterinizim bir daha sipariş vermemeye hatta tüketici heyetine başvurmaya bile karar vermiştim ama müşteri temsilcinizle görüşünce sorunun kurumla değil de kişi ile ilgili olduğuna ikna oldum.”

5 Kasım 2025 tarihinde saat 14:56’da, Eryaman Mahallesi Başak Sitesi’indeki adresime Domino's Eryaman şubesinden sipariş verdim. Siparişimin ödemesini önceden gerçekleştirdim (sipariş numarası: 33F59F). Ancak teslimat sırasında ürünüm apartman girişindeki posta kutularının olduğu yere bırakılmış ve bana hiçbir şekilde ulaşılmamıştır. Teslimatla ilgili arama yapılmadığı gibi, güvenliğimden siparişimin orada bırakıldığını öğrendim. O bölgede kediler dolaşıyor ve siparişin güvenli bir şekilde teslim edilmemesi kabul edilemez.

Daha da üzücü olan, şubeyi aradığımda kapıyı açmamanın benim suçum gibi gösterilmesi ve konuşmanın sonunda telefonun yüzüme kapatılmasıydı. 15 yıldır farklı şubelerinizden defalarca sipariş verdim, ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Bu yaşananlardan dolayı çok büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Bu konuda tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.

Domino's Pizza Logo
Domino's Pizza
05 Kasım 2025 17:53 (Şikayetten 45 dakika sonra)

Sayın , Nur A. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri

Domino's Pizza Logo
Domino's Pizza
05 Kasım 2025 19:20

Merhaba, Müşterimizden yaşadığı olumsuz deneyimden dolayı Markamız adına özür dilendi. Konu hakkında tekrarı olmayacağıyla ilgili gerekli kontrol ve aksiyonların alınacağı bilgisi paylaşıldı. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri

Nur
Nur
05 Kasım 2025 20:10

İlginiz için teşekkür ederim. Çok uzun zamandır düzenli sipariş veren müşterinizim bir daha sipariş vermemeye hatta tüketici heyetine başvurmaya bile karar vermiştim ama müşteri temsilcinizle görüşünce sorunun kurumla değil de kişi ile ilgili olduğuna ikna oldum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Abdulkadir sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeden 'Teslim Edildi' Gösterilen Sipariş Ve Ücret İade Talebi

profile
Abdulkadir
Domino's Pizza
25 Ekim 2025 13:58
380

25 Ekim 2025 tarihinde saat 01:15’te Bursa Nilüfer Atabulvarı Domino’s Pizza şubesinden 2 adet orta boy pizza, 1 adet büyük boy pizza ve 1 litre kola siparişi verdim. Sipariş numaram: E916F6. Siparişim, sistemde 01:40’ta teslim edildi olarak görünmesine rağmen, bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Saat 01...

teslim-edilmeden-teslim-edildi-gosterilen-siparis-ve-ucret-iade-talebi-2.jpg
teslim-edilmeden-teslim-edildi-gosterilen-siparis-ve-ucret-iade-talebi-1.jpg

Soğuk Ve Eksik Pizza Teslimatı İle Çözülmeyen Şikayet

profile
Murat
Domino's Pizza
23 Ekim 2025 20:56
494

23 Ekim 2025 tarihinde Domino's Pizza Gaziosmanpaşa (Ordu Caddesi No: 128) şubesinden iki orta boy pizza (bol etli ve tavuklu) siparişi verdim. Siparişim 19.17’de oluşturuldu, ancak tam bir saat sonra, 20.17’de teslim edildi ve pizzalar tamamen soğumuştu. Ayrıca, gelen kutulardan birinin içi tamamen...

Soğuk Ve Eksik Pizza Teslimatı İle Çözülmeyen Şikayet
Soğuk Ve Eksik Pizza Teslimatı İle Çözülmeyen Şikayet
soguk-ve-eksik-pizza-teslimati-ile-cozulmeyen-sikayet-2.jpg
1
Okan sonuçtan hiç memnun değil

2.5 Saat Beklenen Siparişin Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Yetersizlik

profile
Okan
Domino's Pizza
13 Ekim 2025 20:15
318

13 Ekim 2025 tarihinde saat 17:04’te Domino's Pizza Etlik şubesinden Yemeksepeti üzerinden 1 adet orta boy Paketos Menü siparişi verdim. Siparişimin teslimatı için yaklaşık 2.5 saat bekledim. Bu süreçte Yemeksepeti müşteri temsilcisiyle defalarca iletişime geçtim. Ancak 2.5 saatin sonunda siparişim,...

25-saat-beklenen-siparisin-teslim-edilmemesi-ve-musteri-hizmetlerinde-yetersizlik-5.jpg
25-saat-beklenen-siparisin-teslim-edilmemesi-ve-musteri-hizmetlerinde-yetersizlik-4.jpg
25-saat-beklenen-siparisin-teslim-edilmemesi-ve-musteri-hizmetlerinde-yetersizlik-3.jpg
25-saat-beklenen-siparisin-teslim-edilmemesi-ve-musteri-hizmetlerinde-yetersizlik-1.jpg
2
Başak sonuçtan memnun değil

Geç Teslimat Sonrası Pizzaların Geri Alınmasıyla Yaşanan Mağduriyet

profile
Başak
Domino's Pizza
25 Ağustos 2025 14:22
340

25.08.2025 tarihinde saat 11.27’de Domino's Maslak şubesinden ilk kez sipariş verdim. Kendi internet sitesinde teslimat süresinin 20-30 dakika olduğunu bilerek verdim çünkü yemek molama denk gelmesi gerekiyordu. Saat 12.10 geçe şubenin telefon numarasını aradım. Ama açmadılar, müşteri temsilcisine b...

Video Şikayetler Tümünü Gör

Domino's Pizza Eksik Malzeme Ve Siparişi İptal Ettirtmeye Çalışma videonun kapak resmi

Domino's Pizza Eksik Malzeme Ve Siparişi İptal Ettirtmeye Çalışma

profile
Akif
Domino's Pizza Berbat Deneyim videonun kapak resmi

Domino's Pizza Berbat Deneyim

profile
Muzaffer
Domino's Pizza Etiket Konulmuyor videonun kapak resmi

Domino's Pizza Etiket Konulmuyor

profile
Halide
Domino's Pizza Silivri Şubesi Pislikte Zirveye Mi Oynuyor Acaba? videonun kapak resmi

Domino's Pizza Silivri Şubesi Pislikte Zirveye Mi Oynuyor Acaba?

profile
Zeynep
Domino's Pizza Ücrette Bol Kalite De Az Malzemos! videonun kapak resmi

Domino's Pizza Ücrette Bol Kalite De Az Malzemos!

profile
İshak
Domino's Pizzadan Rapunzelin Saçı Çıktı videonun kapak resmi

Domino's Pizzadan Rapunzelin Saçı Çıktı

profile
Hakan

Öne Çıkan Konular

Domino's Pizza kutusu Domino's Pizza eryaman Domino's Pizza telefon Domino's Pizza ödemiş Domino's Pizza sipariş Domino's Pizza dürüm Domino's Pizza 2025
Benzer Şikayet Yaz