to read complaints and reviews, or file yours.Domino’s Pizza Uygulamasında Cüzdan Kodu Bildirimleri Geçersiz Ve Bakiye Eklenmiyor
Domino’s Pizza uygulamasını kullanırken sürekli olarak cüzdan kodu bildirimi alıyorum. Bildirimi görür görmez anında uygulamaya giriş yapıp kullanmaya çalışmama rağmen hiçbir zaman bu kod hesabıma tanımlanmıyor. Her denememde aynı sorunla karşılaşıyorum.
Uygulama bildirim olarak cüzdan bakiyesi yükleneceğini söylüyor ancak kodu girdiğimde geçersiz kod uyarısı veriyor ve cüzdana hiçbir bakiye tanımlanmıyor. Hem umutlandırılıp ardından geçersiz kod hatası almam hem de bunun sürekli tekrar etmesi beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.
Domino’s Pizza’nın bu cüzdan kodu bildirimleriyle ilgili sistem hatasını inceleyerek, tarafıma gönderilen bildirimlere konu olan cüzdan bakiyelerinin hesabımdaki cüzdana tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Domino’s mobil uygulamasını Android işletim sistemli telefonumda kullanıyorum ve uzun süredir cüzdan kodlarıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulama zaman zaman bildirim ile cüzdan kodu veriyor, bildirim gelir gelmez bu kodları uygulamaya giriyorum ancak her seferinde “geçersiz kod” uyarısı alıyorum. Dün akşam da yine saat 19.20 civarında gönderilen cüzdan kodunu denedim ve aynı hatayı aldım. Daha önce de defalarca aynı problemi yaşamama rağmen hiçbir kodu kullanamadım.
Bu durumla ilgili daha önce Domino’s ile iletişime geçtiğimde tarafıma sistemsel bir problem olduğu söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen sorun hâlâ devam ediyor. Uygulamanın kullanıcıya cüzdan kodu verip ardından bu kodu geçersiz sayması, müşteri açısından hem yanıltıcı hem de güven kırıcı bir durum oluşturmaktadır.
Yaşadığım tüm bu mağduriyet nedeniyle, bugüne kadar tarafıma verilmiş olup sistem hatası sebebiyle kullanamadığım tüm cüzdan kodlarına ait haklarımın eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını ve uygulamadaki bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Sayın , Neşe T. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Sayın Neşe Hanım, Domino’s Pizza uygulamasında cüzdan kodu bildirimi almanız ve bu kodları kullanmaya çalıştığınızda geçersiz kod hatasıyla karşılaşmanız nedeniyle yaşadığınız rahatsızlığı derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunuyoruz. Bildiriminizde, kodun hesabınıza tanımlanmadığını ve bu durumun sürekli tekrarlanarak sizi hayal kırıklığına uğrattığını açıkça ifade etmişsiniz; bu deneyimin sizi ne kadar zorladığını anlıyoruz. Şikayetiniz bizim için çok değerli ve bu tür bir sistem hatasını en kısa sürede inceleyeceğiz. Teknik ekibimiz, bildirilen cüzdan kodu sorununu detaylı bir şekilde analiz edecek ve gerekli düzeltmeleri yapacaktır. Sorunun çözümüyle ilgili gelişmeleri tarafınıza Şikayetvar üzerinden bildireceğiz. Yaşadığınız mağduriyet için tekrar özür diler, bu sürecin en hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlanması için çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Teşekkür ederim
