Domino's Pizza Teslim Edildi İşareti Önceden Verildi Ve Gerçek Teslimat Gizleniyor

29.03.2026 tarihinde saat 14.00–15.00 aralığında Domino's Pizza Ankara Yüzüncüyıl şubesinden verdiğim siparişim, henüz bana fiziksel olarak teslim edilmeden uygulama üzerinde “Teslim Edildi” olarak işaretlendi. Sipariş takip kodum 42A8FF’tir. Bu durumu fark eder etmez şubeyi aradığımda, kuryenin hâlâ yolda olduğu bilgisini aldım. Uygulamada ise siparişimin teslim edilmiş göründüğüne dair saat bilgisiyle birlikte ekran görüntüm bulunmaktadır.

Bu şubenin, teslimat süresi metriklerini kısa gösterebilmek için siparişleri gerçek teslimattan önce sistemde kapattığını, bunun tek seferlik bir hata değil, kasıtlı ve sistematik bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Bu durum hem müşteri olarak beni yanıltmakta hem de gerçek teslimat performansının gizlenmesine yol açmaktadır.

Ankara Yüzüncüyıl şubesinin bu uygulamaya derhal son vermesini ve Domino's Genel Müdürlüğü tarafından özellikle bu şube özelinde gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet nedeniyle resmi bir özür ve tazminat olarak ücretsiz ürün veya indirim kuponu sağlanmasını istiyorum. Ekran görüntüsü gibi kanıtları da gerektiğinde paylaşabileceğimi belirtmek isterim.