Domino's Pizza Şubesinde Mesafe Nedeniyle Keyfi Sipariş İptali

25 Ekim 2026 tarihinde saat 22:00 civarında Domino's Pizza Örtülüpınar şubesinden toplam 490 TL tutarında, #11750423491 numaralı siparişi verdim. Kısa süre sonra restoran tarafından aranarak adresime mesafenin uzak olduğu gerekçesiyle siparişimin iptal edileceği söylendi. Aynı adrese, aynı şubeden daha önce iki kez sipariş vermiş ve sorunsuz teslim almış olmama rağmen bu kez mesafe gerekçesiyle iptal bilgisi verilmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.

Ödemem kartımdan çekilip geri iade edildi ancak asıl sorun, sipariş alındıktan sonra mesafe gerekçe gösterilerek iptal edilmesi ve bu durumun, daha önce aynı yerden başarılı teslimat yapılmışken keyfi bir uygulama hissi yaratmasıdır. Madem mesafe sorunu varsa sistemde bu adres için siparişe baştan izin verilmemesi, müşterinin bekletilip sonradan aranarak iptal edilmemesi gerekirdi.

Domino's Pizza’dan, bu şube özelinde uygulanan mesafe politikasının açıklanmasını, adresim için net ve tutarlı bir kural belirlenmesini ve başka müşterilerin de benzer şekilde son anda iptal ile mağdur edilmemesi için gerekli denetim ve bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.