Domino's Pizza Siparişimin Sebepsizce İptal Edilmesi Ve Şube Çalışanının Saygısız Davranışı

18.12.2025 tarihinde saat 19.00 civarında Domino's Pizza Bolu Merkez Tabaklar şubesinden Domino's uygulaması üzerinden sipariş verdim. Uygulamada bulunduğum bölgeye teslimat yapılabildiği açıkça görünüyordu ve minimum sepet tutarı da 395 TL olarak belirtilmişti. Ben de tam 395 TL’lik sipariş oluşturdum.

Daha önce aynı adrese, daha yüksek tutarlı siparişlerimi defalarca sorunsuz şekilde getirdiler. Ancak bu sefer hiçbir bilgilendirme yapılmadan, nezaketen arama bile yapılmadan siparişim iptal edilmiş. Bunu da sadece uygulamaya tekrar girdiğimde tesadüfen fark ettim, yoksa haberim bile olmayacak ve boşuna bekleyecektim. Eğer ki beni arayıp “getiremiyoruz” deselerdi, o sırada zaten yoldaydım, geçerken kendim gidip alabilirdim.

Durumu öğrenmek için şubeyi aradığımda ise çalışan bir tavırla, “Git istediğin yere şikayet et, biz böyle çalışıyoruz” tarzında ifadeler kullandı. Üstelik ismimi almış, bir daha oradan sipariş veremeyeceğim tarzında konuştu. Hem uygulamadaki minimum sepet tutarı bilgisinin keyfi şekilde uygulanması, hem de müşteriye karşı bu kaba ve tehditkar tutum kabul edilebilir değil.

Domino's genel merkezden, bu şubenin keyfi uygulamasının ve personelin saygısız davranışlarının incelenmesini, tarafıma neden siparişimin hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildiğinin bildirilmesini ve bir daha benzer bir durum yaşamamak adına gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.