to read complaints and reviews, or file yours.Domino's Pizza Sipariş Notu Göz Ardı Edildi, Kurye Saygısız Davrandı
Domino’s pizza Eryaman altay şubesinden bugün getir uygulaması üzerinden yaklaşık bir saat önce verdiğimiz pizza siparişinde ciddi bir problem yaşadık. Sipariş notuna özellikle “iftara gelsin” şeklinde not düştüğümüz halde siparişimiz çok daha erken saatte getirildi ve notumuz dikkate alınmadı.
Bunun üzerine kuryeye siparişi geri götürmesini söyledik. Bu kez kurye, çalıştığı kuruma kesinlikle yakışmayacak şekilde “tamam o zaman ben yerim” gibi bir ifade kullandı. Hem sipariş notunun okunmaması hem de personelin bu saygısız yaklaşımı domino’s gibi bir markanın hizmet anlayışıyla bağdaşmıyor.
Sipariş bedeli 900 küsur lira olup ücret iadesi getir üzerinden sağlanacaktır. Ancak bu şikayetimin özellikle Eryaman altay şubesi için görünmesini ve bu şubedeki personel ve hizmet kalitesiyle ilgili gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Sayın , Sena Z. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Sayın Sena Hanım, Domino’s Pizza Eryaman Altay şubesinde yaşadığınız olumsuz deneyim için içten özür dileriz. Sipariş notunuzun göz ardı edilmesi ve kuryumuzun saygısız bir tutum sergilemesi kesinlikle kabul edilemez. Bu durum, hizmet standartlarımızla ve markamızın değerleriyle bağdaşmamaktadır. Yaşadığınız sorunu derhal ilgili birimimize ilettik ve şube personeline konuyla ilgili gerekli incelemeyi, uyarı ve eğitim süreçlerini başlattık. Ayrıca, siparişinizin iadesi için gerekli adımları Getir üzerinden hızlı bir şekilde tamamlayacağız. Gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız için süreçlerimizi gözden geçiriyor ve iyileştiriyoruz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve geri bildirim için teşekkür eder, daha iyi bir hizmet sunmak adına çalışmaya devam edeceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Şikayet var üzerinden dönüş yapan Merve hanım çok ilgiliydi ilgisi için teşekkür ediyorum.
