Domino’s Pizza Mobil Uygulamasında 150 TL İndirim Uygulanmadı Ve Destek Verilmedi

22 Şubat saat 18:40 civarında Domino’s Pizza Fatih / İstanbul şubesinden mobil uygulama üzerinden “gel al” şeklinde bir sipariş verdim. Uygulamada 150 TL “gel al” indirimi bulunuyordu ve sipariş verirken bu indirimi özellikle seçip ekledim. Ancak ödemeyi kredi kartımla yaptıktan sonra, karttan çekim yapıldığında indirimin hiç uygulanmadığını fark ettim.

Toplam 505 TL ödeme yaptım, oysa 150 TL indirim uygulanması gerekiyordu. Siparişime ait takip kodu 2A5DDE’dir. Durumu fark eder etmez Domino’s’u aradım ancak telefonda bana yardımcı olmayacaklarını, bu konuda bir şey yapamayacaklarını söylediler. Uygulamada böyle bir indirimi gösterip, kullanıcı indirime güvenerek sipariş verdikten sonra çekim sırasında indirimin uygulanmaması ve sonrasında da destek verilmemesi kabul edilebilir değil. İndirimi bu şekilde kullanmayacaksanız ya da uygulamayacaksanız neden var gibi görünüyor anlamış değilim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, uygulanmayan 150 TL tutarındaki indirimin tarafıma iade edilmesini veya bir sonraki siparişimde kullanılmak üzere hesabıma kredi/indirim olarak tanımlanmasını talep ediyorum.