Domino's 30 Dakika Teslimat Taahhüdü Yerine Getirilmedi, Ücret İadesi Yapılmıyor


Domino's Pizza Eryaman şubesinden, Trendyol GO uygulaması üzerinden 10467331825 numaralı siparişi verdim. 395 TL ödeyerek verdiğim siparişim, uygulamada teslim edildi olarak görünmesine rağmen yaklaşık 1 saat 10 dakika sonra ve soğuk şekilde elime ulaştı. Uygulamada ise ürünün yarım saat önce teslim edildiği bilgisi yanlış şekilde gösterildi.
Yaşadığım bu gecikme ve ürünün soğuk gelmesi nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım. İzmir’de yaşarken benzer bir sorunla hiç karşılaşmamıştım; Ankara’daki yeni adresimde ilk siparişimde böyle bir problem yaşadım ve bunun şubeyle ilgili olduğunu düşünüyorum.
Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece restoranı arayıp ne zaman teslim edileceğini sordular, başka bir çözüm sunulmadı. Bu nedenle ücret iadesi ya da başka bir zamanda yeni ürün gönderimi talep ediyorum.


Trendyol GO uygulaması üzerinden Domino's Pizza'nın Şehremini şubesinden 01.05.2025 tarihinde saat 18:19'da 810 TL tutarında sipariş verdim. Teslimat süresi 55-65 dakika olmasına rağmen, 1 saati geçtikten sonra saat 19:23'te şubeden aranıp çalışan arkadaşın mutfakta tek olduğunu belirtip siparişin y...

2 Aralık Pazar gecesi Kayseri Talas Domino’s şubesinden Trendyol üzerinden 260 TL tutarında pizza siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 1 saat 20 dakika sonra, gece 01:20 civarında teslim edildi. Gelen pizza dilimlenmemiş ve tamamen soğumuştu. Siparişi hasta çocuğum için vermiştim ve bu durum beni faz...

Yorumlar