to read complaints and reviews, or file yours.Domino's Pizza Ankara Pursaklar Şubesinde Teslim Edilmemiş Sipariş Yanlışlıkla Teslim Edildi
Domino's Pizza Ankara Pursaklar şubesinden uygulama üzerinden verdiğim paket servis siparişlerimde defalarca sorun yaşıyorum. Siparişlerim uygulamada “hazırlandı, yola çıktı” olarak görünüyor, ardından bana hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak işaretleniyor. Bu durumu 2–3 kezdir yaşıyorum ve her seferinde mağdur oluyorum.
Bugün de akşam saat 20.20 civarında verdiğim siparişte aynı sorun tekrarlandı. Sipariş hem teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi göründü hem de belirtilen süre aşılarak yaklaşık 40–50 dakika arasında teslimat yapıldı. Son siparişim için iade talebinde bulundum. İlgili sipariş numaram 6BF3C6’dır.
Sürekli aynı şubede aynı problemi yaşamak güvenimi tamamen sarstı. Pursaklar şubesinin bu konuda ciddi şekilde uyarılmasını ve özellikle paket servis personelinin sipariş teslimi ve sistem kayıtları konusunda daha duyarlı ve dikkatli olmalarını istiyorum. Ben ve benim gibi müşterilerin bir daha benzer mağduriyetler yaşamaması için gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum ve bu yaşananlardan dolayı artık bu şubeden kesinlikle bir daha sipariş vermeyeceğimi belirtmek istiyorum.
Sayın Burak Bey, Domino's Pizza Ankara Pursaklar şubesinde yaşadığınız paket servis sorunları ve siparişlerinizin teslim edildiği halde elinize ulaşmaması nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için çok üzgünüz. 20:20'de verdiğiniz ve teslim edilmediği halde "teslim edildi" olarak işaretlenen siparişinizin 40‑50 dakika gecikmesi özellikle hayal kırıklığı yaratmıştır; bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız tekrarlayan problemin şube içindeki süreçlerdeki hatalardan kaynaklandığını anlıyor ve bu konuda acil bir denetim başlatıyoruz. İlgili sipariş numaranız 6BF3C6 üzerinden detaylı bir inceleme yapacak ve paket servis personelimizin teslimat ve sistem kayıtları konusundaki hassasiyetini artırmak için gerekli iyileştirmeleri uygulayacağız. Bu süreçte şikayetinizin takibini sağlayarak, sorunun çözümüne yönelik adımları sizlere bildireceğiz. Tekrar bu tür bir durumla karşılaşmamanız için gerekli önlemleri alacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
