to read complaints and reviews, or file yours.Domino's Pizza Alanya Şubesinde Bozuk Pizza Ve Çözüm Bulunamayan Şikayet
31.12.2025 tarihinde Domino’s Antalya Alanya Konaklı şubesinden Mall off Alanya yanı adresindeki şubeden XL Bol Malzemos pizza siparişi verdim. Aynı ürünü daha önce defalarca sipariş ettiğim için güvenerek aldım ancak bu kez pizzayı açtığımda çok ağır ve bozuk bir koku ile karşılaştım. Özellikle üzerindeki sosislerin bozuk olduğunu düşündüğüm, resmen kötü kokan bir ürünle karşılaştım.
Önce telefonla şubeyi arayarak durumu bildirdim, ardından pizzayı bizzat işletmeye götürdüm. Çalışan arkadaşlara kokuyu da gösterdiğim halde, pizzanın normal olduğunu ısrarla savundular ve üründe sorun olmadığını iddia ettiler. Bunun üzerine Alo 174 hattını arayarak şikayet oluşturdum, elimdeki bozuk pizzanın incelenmesini ve gerekli yasal işlemlerin yapılmasını talep ettim. Ancak bana, firmadan çıkan ürünün numune alma özelliğini kaybettiği, bu nedenle elimdeki pizzayı alamayacakları söylendi.
Hem halk sağlığını açık şekilde tehlikeye atan böyle bir ürünün müşteriye sunulması, hem de sürecin çözümsüz bırakılması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Alo 174, Alanya Konaklı Domino’s Pizza şubesinin denetlenmesi için şikayet kaydımı aldığını belirtti ancak ben Domino’s’a olan güvenimi tamamen kaybettim, bir daha asla bu markadan pizza siparişi vermek istemiyorum.
Bu süreçle ilgili olarak, özellikle söz konusu şube hakkında gerekli inceleme ve denetimlerin yapılmasını ve bozuk ürünle karşılaşan bir müşteri olarak yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını istiyorum. Sipariş takip kodum 831160’tır.
Sayın , Rıdvan O. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Sayın Rıdvan Bey, 31.12.2025 tarihinde Alanya Konaklı şubemizde yaşadığınız olumsuz deneyim için çok üzgünüz. XL Bol Malzemos pizza siparişinizin ağır ve bozuk bir koku taşıması, özellikle daha önce sorunsuz sipariş verdiğiniz bir ürünün böyle bir durumda karşınıza çıkması, beklentilerinizi karşılamamış ve güveninizi sarsmıştır. Bu durumun hem sağlık hem de hijyen açısından ciddi bir endişe yarattığını anlıyoruz. Şikayetinizde belirttiğiniz gibi, şube çalışanları ürünü normal olarak değerlendirse de, sizin yaşadığınız rahatsızlığı ve sunduğunuz kanıtları göz önünde bulundurarak konuyu derhal ilgili birimimize ilettik. Şikayetinizin takibini yapacak olan kalite kontrol ekibimiz, söz konusu ürünün ve şubenin hijyen koşullarını inceleyecek, gerekli denetimleri gerçekleştirecektir. Bu süreçte sizden talep ettiğiniz gibi, ürünün incelenmesi ve yasal prosedürlerin uygulanması hususunda gereken adımları atacağız. Ayrıca, yaşadığınız mağduriyeti telafi etmek amacıyla size özel bir çözüm önerisi geliştireceğiz; bu konuda en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Güveninizi yeniden kazanmak ve bu tür bir durumun tekrarlanmaması için tüm önlemleri alacağımıza söz veriyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, herhangi bir ek bilgi ya da talebiniz olursa bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Domino's Pizza markası adına arayan personele teşekkür ederim
