Domino's Pizza Alanya Şubesinde Bozuk Pizza Ve Çözüm Bulunamayan Şikayet

31.12.2025 tarihinde Domino’s Antalya Alanya Konaklı şubesinden Mall off Alanya yanı adresindeki şubeden XL Bol Malzemos pizza siparişi verdim. Aynı ürünü daha önce defalarca sipariş ettiğim için güvenerek aldım ancak bu kez pizzayı açtığımda çok ağır ve bozuk bir koku ile karşılaştım. Özellikle üzerindeki sosislerin bozuk olduğunu düşündüğüm, resmen kötü kokan bir ürünle karşılaştım.

Önce telefonla şubeyi arayarak durumu bildirdim, ardından pizzayı bizzat işletmeye götürdüm. Çalışan arkadaşlara kokuyu da gösterdiğim halde, pizzanın normal olduğunu ısrarla savundular ve üründe sorun olmadığını iddia ettiler. Bunun üzerine Alo 174 hattını arayarak şikayet oluşturdum, elimdeki bozuk pizzanın incelenmesini ve gerekli yasal işlemlerin yapılmasını talep ettim. Ancak bana, firmadan çıkan ürünün numune alma özelliğini kaybettiği, bu nedenle elimdeki pizzayı alamayacakları söylendi.

Hem halk sağlığını açık şekilde tehlikeye atan böyle bir ürünün müşteriye sunulması, hem de sürecin çözümsüz bırakılması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Alo 174, Alanya Konaklı Domino’s Pizza şubesinin denetlenmesi için şikayet kaydımı aldığını belirtti ancak ben Domino’s’a olan güvenimi tamamen kaybettim, bir daha asla bu markadan pizza siparişi vermek istemiyorum.

Bu süreçle ilgili olarak, özellikle söz konusu şube hakkında gerekli inceleme ve denetimlerin yapılmasını ve bozuk ürünle karşılaşan bir müşteri olarak yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını istiyorum. Sipariş takip kodum 831160’tır.