Domino's Pizza Adres Sorunu Nedeniyle Siparişlerin Teslim Edilmemesi ve Personel Davranışları

4 yıldır Avcılar Merkez Domino's Pizza şubesinden evime sipariş vermeye çalışıyorum, ancak her defasında adresim gerekçe gösterilerek siparişim başka bir şubeye yönlendiriliyor. Yönlendirilen şube ise tekrar Merkez şubesine atıyor ve sonuç olarak hiçbir şekilde siparişim teslim edilmiyor. Son olarak, 12 Eylül 2025 Cuma günü Domino's Merkez şubeye ait olan +90 212 591 77 ** numaralı telefondan da iletişim sağladım ve yine aynı sorun yaşandı.

Defalarca belirtmemize rağmen, "Yemek siparişi verirken biz şube seçmiyoruz, konumunu girdiğimiz ev adresimize hangi fast food zinciri hizmet veriyorsa zaten listede onlar çıkıyor. Bizim evimizin adresinde de Domino's olarak siz gözüküyorsunuz, Ambarlı şubesi gözükmüyor, siparişimi getirmek zorundasınız" dememize rağmen sorun çözülmüyor. Ya da geri dönüş olarak "Bu seferlik gönderelim bari" deniyor. Parasını ödediğimiz bir ürünü "gönderelim bari" diyerek müşteriye sunmak kabul edilemez.

Sadece Merkez Mahallesi şubesinde bu sorun yaşanıyor. Ambarlı şubesi ise oldukça sakin ve üsluplu şekilde bizimle iletişim kurdu. Hatta genel merkez ile de telefonda görüştük, onlar da "Siparişi tekrar verin, biz buradan Ambarlı şubesine yönlendireceğiz" dediler. Onu da yaptık fakat görüşme sonunda "Maalesef yönlendirme yapamadık, siparişiniz tekrar iptal oldu" cevabını aldık.

Ayrıca şube personelleriyle yaptığımız telefon görüşmelerinde laubali bir üslupla karşılaştık, hatta tartışma sırasında telefon yüzümüze kapatıldı. Restorandan pizza almak istediğimizde ise "Hiç güzel değil, o paraya değmez, bence almayın" gibi gereksiz ve hoş olmayan yorumlarla karşılaştık.

Siparişimi online ödeme yöntemiyle verdim, henüz iade gerçekleşip gerçekleşmediğini kontrol edemedim. 1 hafta önce aynı adrese eşim sipariş verdiğinde pizza geliyorsa, ben sipariş verdiğimde iptal ediliyorsa bu müşteri seçmekten başka bir şey değildir. Paramla hizmet alamıyorsam şikayetçiyim. Gereken bütün mercilere bu şikayeti ileteceğim. Avcılar Merkez Domino's Pizza şubesindeki tüm personellerin bu tavrından son derece rahatsızım ve hem kendimden hem de eşimden gerçek bir özür bekliyorum. Ayrıca adresime düzenli ve sorunsuz teslimat yapılmasını talep ediyorum.