Domino's Pizza 30 Dakika Garanti İhlali Ve Ücret İadesi Talebi

07.03.2026 tarihinde saat 15:09'da Domino's Pizza mobil uygulaması üzerinden Muğla Dalaman şubesinden 1 adet XL boy pizza siparişi verdim. Sipariş kodum D8F0BA’dır. Teslimat adresim ile Domino's şubesi aynı cadde, Seyfettin İnce Caddesi, üzerinde yer alıyor. Aradaki mesafe yürüyerek bile sadece birkaç dakika sürebilecekken, siparişim bana tam 44 dakika sonra, saat 15:53’te teslim edildi. Ekte paylaştığım fiş görselinde ve sipariş takip ekranında bu saatler net şekilde görünmektedir.

Siparişim 4 ürün veya üzeri toplu bir sipariş değildi, hava koşulları normaldi ve teslimat adresim eksiksizdi. Firma tarafından her yerde reklamı yapılan “30 Dakikada Kapında” garantisinin kurallarına göre, bu siparişin geç teslimat sebebiyle ücretsiz olması veya ödediğim tutarın iade edilmesi gerekiyordu. Buna rağmen kurye, herhangi bir bilgilendirme yapmadan 465 TL’lik ödemeyi kartımdan tahsil etti.

Aynı cadde üzerindeki bir adrese yaklaşık 45 dakikada teslimat yapılmasını ve 30 dakika teslimat garantisinin tüketici lehine uygulanmamasını kabul etmiyorum. Tüketiciyi yanıltan bu durumun düzeltilmesini, garanti kapsamı doğrultusunda 465 TL’lik ücretimin acilen iade edilmesini talep ediyorum.