Domino’s Oran Şubesi Siparişim 1,5 Saatte Teslim Edildi Gibi Görünürken Gelmedi Ve İptal Edilemedi

16.02.2026 tarihinde saat 13.35’te Domino’s Oran şubesinden uygulama üzerinden verdiğim 14e686 numaralı siparişi verdim.
1 saat boyunca gelmeyince ve uygulamada hala "hazırlanıyor" durumda gözükünce Oran şubeyi aradım ancak açan olmadı. Müşteri hizmetlerini aradım. Bana şubeye ulaştıklarını sistemsel bir hata yüzünden "hazırlanıyor" gözüktüğünü ama yemeğimin yolda olduğunu söylediler. Domino's Oran şube ile evim arası tam 4 dakika. 20 dakika yine gelmeyince uygulamaya girdim bana hiçbir ürün gelmemesine rağmen "Teslim Edildi" gözüküyordu. Hani sisteminizde hata vardı da güncellenmiyordu, teslim edildi işaretlemişsiniz gelen giden olmadı demek için tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Yani bu aramamda toplamda 1 saat 20 dakika geçmişti. Bana siparişimin "şimdi" yolda olduğunu ve bir önceki konuşmamda bana "yanlış sipariş hakkında bilgi verildiğini" söylediler :d 20-30 dakika içinde gelir yazdığı için sipariş verdiğim yemek 1 saat 30 dakika olduğunda hala gelmemişti ve teslim edildi diye işaretleyip kendilerini kurtarmaya çalışmışlardı. Müşteri temsilcisi kadına siparişi iptal etmelerini söylediğimde "teslim aşamasında gözüktüğü için iptal yapamayız" dedi. Kendisi yemeğin daha yolda olduğunu kabul ediyor, bana gelen ürün yok ama 1 saat 30 dakika geçmiş ürünü iptal edemezlermiş. En son "şubeye iletelim talebinizi" dedi. "Şube kabul etmezse ne olacak 1 buçuk saattir oyalıyorlar ya beni" dediğimde 14.52'de görüşmeye başladığım Kader isimli müşteri temsilcisi de gerilip benimle sesini yükselterek ve başından savmak ister bir şekilde "önceki aradığınızda iade istememişsiniz ya ondan hanımefendi döneriz size biz" dedi gayet sinirli bir şekilde. Önceki aradığımda "yoldaymış siparişiniz" deyip özür dilediler ama kendileri "yanlış sipariş bilgisi paylaşılmış sizinle" diye itiraf ettiler ya hani, o konuşmayı diyor. Konuşmalar kayıt altında olduğu için mevcuttur. Hem Oran Şube'den hem müşteri hizmetlerinden şikayetçiyim. Bu arada saat şu an 15.32 (Toplam 2 saat oldu) ve siparişim hala teslim edilmedi ancak bana iptalimin onayıyla ilgili herhangi bir dönüş de yapılmadı. Para iademi acilen istiyorum