to read complaints and reviews, or file yours.Domino's Mardin Şubesinde Siparişlerim Açıklama Olmadan Keyfi İptal Ediliyor
Mardin Artuklu 13 Mart Mahallesi’ndeki Domino’s şubesinden iki gündür üst üste sipariş veriyorum, ancak verdiğim siparişler hiçbir makul gerekçe belirtilmeden iptal ediliyor. Siparişleri özellikle cüzdanımdaki parayı ve kuponları kullanarak oluşturuyorum; buna rağmen hem dün hem de bugün telefonla aranarak sadece “iptal edildi” bilgisi verildi, neden iptal edildiğine dair hiçbir açıklama yapılmadı.
Sürekli aynı şubeden, aynı ödeme yöntemiyle verdiğim siparişlerin keyfi şekilde iptal edilmesini kabul etmiyorum. Siparişlerimin bundan sonra sorunsuz bir şekilde alınmasını, cüzdanımdan ve uygulama üzerinden kullandığım kuponların iade edilmesini istiyorum. İşletme sahibinin de Domino’s tarafından uyarılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Son 3 gündür her gün Mardin Artuklu 13 Mart Mahallesi’indeki Domino's şubesinden Domino's mobil uygulaması üzerinden sipariş veriyorum. Her siparişim 300 TL üzeri olmasına rağmen, her seferinde hiçbir açıklama yapılmadan siparişlerim iptal ediliyor. Siparişlerimi her gün öğlen 11.00–12.00 saatleri arasında veriyorum ve üç gündür üst üste aynı durumla karşılaşıyorum.
Bu süreçte şubeyi 3 gün boyunca defalarca aradım, ancak sadece bugün ulaşabildim. Telefonda benimle adeta dalga geçer gibi internet kesintisi yaşandığını söylediler. Üç gün boyunca aynı saat aralığında sürekli internet kesintisi bahanesi sunulması bana inandırıcı gelmiyor. Ayrıca daha önce de bu durumla ilgili şikayet yazmıştım, gerekli işlemlerin yapılacağı söylenmişti, ancak siparişlerim hâlâ iptal edilmeye devam ediyor. Yaşadıklarım nedeniyle siparişlerimin özellikle encüzdan ile ödeme yaptığım için iptal edildiğini düşünüyorum.
Domino's gibi büyük bir markanın bu kadar sorumsuz bir işletmeye isim hakkı vermesini gerçekten anlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini 3 gündür aramama rağmen, müşteri hizmetleri de işletme sahibine bir türlü ulaşamadığını belirtiyor. İlgili Mardin Artuklu 13 Mart şubesi hakkında detaylı bir inceleme yapılmasını, tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve bundan sonra siparişlerimin keyfi şekilde iptal edilmemesini talep ediyorum.
Sayın , Derviş B. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Maalesef bugün yine sipariş ettim ve yine siparişim iptal edildi bu ne zamana kadar sürecek bilmiyorum ama bildiğim tek bir şey var Domino's gibi bir markanın böyle saçma sapan işletme sahiplerine isim hakkını verip denetlememesi ve bundan da anlaşılıyor ki herhangi bir yaptırım yapılmamış ve sırf en cüzdan parasını kullandığım için iptal ediliyor
