to read complaints and reviews, or file yours.Domino’s Kuryesinin Apartmanda Hijyenik Olmayan Davranışı Ve Müşteri Hizmetlerinin Saygısız Tutumu
13.02.2026 tarihinde saat 01.50 civarında Yemeksepeti üzerinden #jpf5-2607-9dkr sipariş numarası ile Sivas Merkez Domino’s şubesinden sipariş verdik. Siparişi getiren kurye apartmanın içine girip duvara işedi. Yemek sektöründe hijyenin bu kadar önemli olduğu bir ortamda böyle bir saygısızlıkla karşılaşmak hem hijyen açısından rahatsız edici hem de insan onurunu zedeleyici bir durumdur.
Olayın hemen ardından Domino’s müşteri hizmetlerini aradığımızda telefondaki görevli de en az kurye kadar saygısız bir tavır sergiledi, konuşmayı dinlemek yerine aynı üslup ile davranmaya devam etti ve çağrıyı yüzüme kapattı. Müşteri şikayeti dinlemeye bile tahammül edilmemesi, kurumsal bir markadan beklemediğimiz bir yaklaşım oldu.
Bu yaşanan olayla ilgili olarak başta kuryeye ve telefonda görüştüğümüz personel hakkında gerekli idari yaptırımların uygulanmasını, tarafımıza konuyla ilgili yazılı ve sözlü bir geri dönüş yapılmasını ve kurum adına özür dilenmesini talep ediyorum. Hijyen ve saygı konusunda bu kadar ciddi bir olayın kesinlikle görmezden gelinmemesini istiyorum.
Sayın Rabia Hanım, 13.02.2026 tarihinde saat 01.50 civarında Sivas Merkez Domino’s şubesinden verdiğiniz siparişinizle ilgili yaşadığınız hijyen ve iletişim sorunu için çok üzgünüz. Kurye tarafından daire içine girilerek duvara işemesi ve ardından telefonla görüşmenizde gösterilen saygısız tutum, markamızın değerleriyle kesinlikle bağdaşmamaktadır. Bu tür bir deneyimin sizde rahatsızlık ve hayal kırıklığı yaratmış olduğunu anlıyor, derin bir özür diliyoruz. Yaşadığınız olayın detaylarını titizlikle inceleyecek, ilgili kurye ve telefonla görüşmenizde yer alan personel hakkında gerekli idari incelemeleri başlatacağız. Söz konusu durumun tekrar etmemesi için gerekli önlemleri alacağımızı temin ederiz. Konuya ilişkin gelişmeleri ve alınan aksiyonları en kısa sürede sizinle paylaşacağız. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
