Domino's Kırıkkale Şubesi Hediyeli Siparişi Fiyat Nedeniyle İptal Etti, Bilgilendirme Yetersiz

Kırıkkale Merkez Domino’s şubesiyle daha önce yaşadığım bir sorun nedeniyle Domino’s genel merkez tarafından hesabıma 2 büyük boy pizza ve 1 adet sufle hediyesi tanımlanmıştı. Bu hediyeyi kullanmak için kısa süre önce Domino’s uygulaması üzerinden sipariş verdim.

Siparişin üzerinden zaman geçmesine rağmen bir teslimat olmadığı için uygulamaya tekrar girdiğimde, siparişin iptal edildiğini gördüm. Bunun üzerine ben şubeyi aradım ve bu kez 110 TL tutarındaki hediye siparişi gönderemeyeceklerini söylediler. Siparişimin genel merkez tarafından tanımlanmış bir hediye olduğunu belirttiğimde ise, tutardan dolayı gönderemediklerini ve bu nedenle iptal etmeleri gerektiğini ifade ettiler. Oysa bir önceki gün aynı şube, yine 110 TL civarındaki bir pizza ve sufle siparişimi sorunsuz şekilde göndermişti.

Daha önce yine aynı şubeyle yaşadığım sorun sebebiyle tanımlanmış olan hediye hakkım, bu kez de tutar gerekçe gösterilerek kullanılmamış oldu. Hediye hakkımın yeniden ve sorunsuz şekilde kullanılabilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür iptaller konusunda daha net ve zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.