Kırıkkale Domino’s Şubesinde Temizlik Nedeniyle Sipariş Verilememesi Ve Çelişkili Bilgi

9 Mayıs 2026 günü saat 18.20 civarında Domino’s Pizza uygulaması üzerinden Kırıkkale Merkez Çalılıöz Mahallesi’indeki şubeden pizza siparişi vermek istedim. Uygulamaya giriş yaptığımda beni “adreslerim” kısmına attı ve “Şu an herhangi bir şube atayamıyoruz, lütfen başka adres seçiniz” şeklinde bir uyarı aldım. Kırıkkale içinde hiçbir mahalleye sipariş ataması yapılamadığını fark ettim.

Bunun üzerine müşteri temsilcilerine ulaşmaya çalıştım, ancak defalarca aramama rağmen yaklaşık 30 dakika sonra güçlükle ulaşabildim. Kendilerine sipariş verememe nedenimi sordum ve açıklama istedim. Bana, denetimler sebebiyle temizlik yapıldığını, bu nedenle bugün kapalı olduklarını ve siparişleri iptal ettiklerini söylediler. Hemen ardından da, online sipariş veremeyeceğimi ancak şubeye gidip elden sipariş verip alabileceğimi ifade ettiler.

Temizlik gerekçesiyle sipariş alınmıyorsa, şubenin de temizlik sebebiyle tamamen kapalı olması gerektiğini düşünüyorum. Hem uygulamada hiçbir bilgilendirme yapılmaması hem de telefonla verilen bu çelişkili bilgi müşteri olarak güvenimi zedeledi.

Bu nedenle ilgili şubenin ve sürecin yetkili ekipler tarafından denetlenmesini, kurallara uygun hareket edilip edilmediğinin kontrol edilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin açık ve net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.