Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Dominos Kampanya Karmaşası Ve Yanlış Yönlendirme Mağduriyeti

Dominos Kampanya Karmaşası Ve Yanlış Yönlendirme Mağduriyeti
profile
14 Aralık 2025 23:12
289

14 Aralık günü akşam saatlerinde İzmir Balçova Domino’s şubesine gittik. Kapıda “gel al orta boy pizza 130 TL” kampanyası yazıyordu. Kasaya gittiğimizde bu kampanyadan yararlanmak istediğimizi söyledik, bize dominos.com.tr üzerinden giriş yapmamız gerektiği söylendi. Üye olmam gerekip gerekmediğini sorduğumda, “üye olmadan devam et” seçeneği olduğu söylendi ve yönlendirildim.

Siteye giriş yaptıktan sonra ne yapmam gerektiğini sorduğumda, çalışanlar “biz de tam bilmiyoruz, istediğiniz pizzayı seçin” dediler. Biz 2 orta boy pizza istememize rağmen, sistemden anlamadığımız için yardım istedik, ancak doğru düzgün yönlendirilmedik ve sonuçta yanlış sipariş vermemize sebep oldular. Sonuçta bize 2 küçük boy pizza verildi.

Kasada fiyat 200 TL görünüyordu, “indirim olacak mı” diye sorduğumuzda “evet indirim oluyor” dendi. Ancak iki tane küçük boy, üçer dilimlik pizzaya toplamda 400 TL ödettirildi. Orta boy kampanyası kapıda 130 TL yazmasına rağmen, bize küçük boy için 200 TL alındı. Ayrıca ketçap ve mayonez istediğimizde bunların da ücretli olduğu söylendi.

Hem kampanya hakkında doğru bilgilendirilmedik, hem de çalışanların “biz de bilmiyoruz” şeklindeki yaklaşımları nedeniyle yanlış yönlendirildik ve sonrasında da “orta boy seçeneğini seçmediniz mi” diyerek sanki hata tamamen bizdeymiş gibi bir tavırla karşılaştık. Bu süreçte kendimizi hem mağdur edilmiş hem de adeta yanıltılmış hissettik. Ödediğimiz tutarın ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, ayrıca bu şubedeki personelin kampanyalar ve sistem hakkında doğru şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.

15 Aralık 2025 15:41 (Şikayetten 16 saat sonra)

Sayın , Azra K. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri

15 Aralık 2025 17:03

Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri

Azra
Azra
19 Aralık 2025 22:03

Beni aradınız fakat müsait olmadığımı aynı gün içerisinde saat 19.00da aramanızı istedim fakat ertesi gün saat 17.00da aradınız o saatte okulda olduğum için görmedim ve tekrar geri dönüş sağlanmadı en kısa sürede ulaşırsanız sevinirim

20 Aralık 2025 15:29

Merhaba, Müşterimiz aranmış, ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Yusuf sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
28 Şubat 2024 19:03
473
1
Ufuk sonuçtan hiç memnun değil

Domino's Pizza 1 Ürüne 3 Ayrı Fiyat

profile
19 Aralık 2023 20:45
1.038
Domino's Pizza 1 Ürüne 3 Ayrı Fiyat
Domino's Pizza 1 Ürüne 3 Ayrı Fiyat
1
Dudu sonuçtan hiç memnun değil

Türkiye Pizza Günleri Kampanyasında İl Bazlı Fiyat Farkı Ve Yanıltıcı Reklam Mağduriyeti

profile
16 Eylül 2025 16:18
354
turkiye-pizza-gunleri-kampanyasinda-il-bazli-fiyat-farki-ve-yaniltici-reklam-magduriyeti-4.jpg
turkiye-pizza-gunleri-kampanyasinda-il-bazli-fiyat-farki-ve-yaniltici-reklam-magduriyeti-3.jpg
turkiye-pizza-gunleri-kampanyasinda-il-bazli-fiyat-farki-ve-yaniltici-reklam-magduriyeti-2.jpg
turkiye-pizza-gunleri-kampanyasinda-il-bazli-fiyat-farki-ve-yaniltici-reklam-magduriyeti-1.jpg
1
Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Domino's Şubesinde Yüksek Fiyat Ve Düşük Kalite Hayal Kırıklığı

profile
30 Haziran 2025 17:11
802
Domino's Şubesinde Yüksek Fiyat Ve Düşük Kalite Hayal Kırıklığı
dominos-subesinde-yuksek-fiyat-ve-dusuk-kalite-hayal-kirikligi-3.jpg
dominos-subesinde-yuksek-fiyat-ve-dusuk-kalite-hayal-kirikligi-2.jpg
1
Erdogan sonuçtan hiç memnun değil

Domino's Pizza'da Sipariş Türüne Göre Kabul Edilemez Fiyat Farkı ve İlgisiz Yaklaşım

profile
09 Aralık 2025 21:37
293

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz