to read complaints and reviews, or file yours.Domino’s Görükle Şubesinden Çiğ Cinnamon Roll Teslimatı Mide Yanmasına Neden Oldu
Dün akşam Domino’s Pizza Bursa Görükle şubesinden eve sipariş ettiğimiz cinnamon roll ürünüyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadık. Daha önce aynı ürünü aynı şubede yerinde yemiş ve memnun kalmıştık; ancak bu kez gelen paket servis ürününün kalitesi ve sunumu tamamen farklıydı.
Eve gelen cinnamon roll ürünlerinin hamuru çiğ kalmış, ürünler buz gibi ve son derece özensiz bir şekilde teslim edilmişti. Çektiğimiz fotoğraflarda da açıkça görüldüğü üzere, şubede yerinde servis edilen ürün ile paket serviste gönderilen ürün arasında hem görünüş hem de hazırlık kalitesi açısından büyük bir fark bulunmaktadır.
Bu ürünü tüketen üç arkadaş olarak, tüketim sonrası mide rahatsızlıkları yaşamaya başladık. Şu an itibarıyla devam eden şiddetli mide yanması ve mide bulantısı şikayetlerimiz mevcuttur. Çiğ hamur ve kalitesiz koşullarda hazırlanmış bir ürün gönderilmesi, sağlığımızı doğrudan olumsuz etkilemiştir.
Şubede sunulan hizmet ile paket serviste sunulan hizmetin bu kadar farklı olması ve insan sağlığını riske atan pişmemiş ürün gönderimi, Domino’s markasının kurumsal yapısına yakışmamaktadır. Yaşadığımız bu mağduriyetin, özellikle sağlık boyutundaki manevi zararın telafi edilmesini, Görükle şubesiyle ilgili gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını ve tarafıma acilen geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Teşekkürler çok iyi ilgilendiler
Sayın Beren Hanım, Domino’s Pizza Bursa Görükle şubesinden sipariş ettiğiniz cinnamon roll ürününün beklediğiniz kalitede olmaması ve bu durumun siz ve arkadaşlarınızda mide rahatsızlıklarına yol açması nedeniyle çok üzgünüz. Ürünün çiğ hamur, soğuk ve özensiz bir şekilde teslim edilmesi, siz değerli müşterilerimizin sağlığını riske atması asla kabul edilemez. Yaşadığınız bu olayı detaylı bir şekilde incelemek ve şubemizdeki paket servisi süreçlerini gözden geçirmek için ilgili birimlerimizle görüşmeler başlattık. Görükle şubesindeki denetim ve gerekli uyarıların en kısa sürede yapılması için adımlar atacağız. Sizden ricamız, mümkünse yaşadığınız sorunun fotoğraflarını ve sipariş numaranızı bizimle paylaşmanızdır. Bu bilgiler, sorunun kaynağını daha hızlı tespit etmemize yardımcı olacaktır. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, en kısa sürede sizden geri dönüş almayı ve sorunun çözümü konusunda bilgi vermeyi umarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
