Domino's Gaziemir Şubesinde Uzun Gecikme, Soğuk Ve Eksik Sipariş, Hijyen Sorunları

22.01.2026 tarihinde saat 16.39’da Domino’s uygulaması üzerinden verdiğim sipariş yaklaşık 1,5 saat gecikmeyle elime ulaştı. Sadece geç kalmakla kalmayıp soğuk geldi ve siparişim eksikti.

Yaşadığım sorun üzerine İzmir Gaziemir şubesini defalarca aramama rağmen telefon açılmadı. Daha sonra müşteri hizmetleriyle görüştüm, yaklaşımları olumluydu ve şikayet kaydı oluşturduklarını, şube ile iletişime geçeceklerini belirttiler. Ancak bu süreçte şubenin ilgisizliği ve siparişin bu şekilde teslim edilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ayrıca bu şubenin hijyen konusunda da iyi olmadığını defalarca gözlemledim. Cam kapılarının dahi çok kirli olduğunu, telefonla sipariş aldıktan sonra ellerini yıkamadan tekrar pizza yapmaya devam ettiklerini kendi gözlerimle gördüm. Bu durum hem sağlık açısından hem de marka itibarı açısından beni fazlasıyla rahatsız ediyor.

Domino’s gibi bir markadan beklediğim, müşteriye saygı gösterilmesi, sürecin ciddiyetle ele alınması, hijyen kurallarına titizlikle uyulması ve müşteriye özenli davranılmasıdır. Bu yaşanan durumun ciddiyetle incelenmesini, ilgili şube hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bir daha benzer sorunların yaşanmaması için gereken özenin gösterilmesini talep ediyorum.