Domino’s Çengelköy Şubesinde Keyfi Sipariş İptali Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

Domino’s Çengelköy şubesi üzerinden 12.04.2026 tarihinde saat 23.08 civarında uygulama üzerinden kapıda ödemeli sipariş verdim. Daha önce de aynı şubeyle benzer bir sorun yaşadığım için teslimat sürecini sistem üzerinden takip ediyordum. Uygulamada siparişimin 23.20–23.40 arasında teslim edileceği görünüyordu ancak kurye haritada yaklaşık 10 dakika boyunca aynı noktada bekledi ve siparişim bir türlü gelmedi. Bunun üzerine, tam saatini hatırlamamakla birlikte yaklaşık 23.30 civarında şubeyi arayarak siparişimin iptal edilmesini istedim ve iptal edildiği söylendi. O gece herhangi bir ödeme yapmadım, sadece aç kaldım.

Bu olaydan bir süre sonra tekrar aynı şubeden sipariş vermek istediğimde ise, bu kez siparişim sistem üzerinden otomatik olarak iptal edildi. Şubeyi arayıp özellikle sordum ve çalışan, önceki iptal sebebiyle siparişi kendisinin iptal ettiğini açıkça söyledi. Yani hiçbir gerekçe olmadan, bana bilgi vermeden, keyfi şekilde siparişim iptal edildi ve hizmet alamadım.

Ben bu adrese tek olarak Çengelköy şubesinin baktığı bölgedeyim ve aynı zamanda 24 dairelik bir siteden sorumluyum. Beni sadece tek bir müşteri gibi görmemelerini, bu yaşanan saygısızlığın ve keyfi iptalin sonuçlarını iyi değerlendirmelerini istiyorum; tek bir WhatsApp grubuna yazmamla site içinde Domino’s kuryesinin içeriye alınmaması gündeme gelebilir.

Bu nedenle, Çengelköy şubesinde bu kararı alan ve siparişi bilerek iptal eden çalışan hakkında gerekli idari yaptırımın uygulanmasını ve bu tür keyfi iptallerin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.