Domino’s Bandırma Şubesinde Eksik Sipariş Ve Uzun Gecikme Nedeniyle Tam İade Talebi

24 Nisan’da saat 10:30’da Trendyol Yemek üzerinden Domino’s Bandırma 100. Yıl Şubesi’nden toplam 440 TL tutarında, kredi kartı ile ödediğim siparişimde ürün eksik geldi. Kuryeye durumu hemen ilettim, eksik ürünü alıp tekrar getireceğini söyledi ancak yaklaşık 1,5 saat beklememize rağmen ne telefonu açtı ne de ürünü getirdi.

Bunun üzerine şubeyle iletişime geçerek durumu anlattım. Şube çalışanları, kurye ile görüştükten sonra eksik sipariş için yaklaşık 3 saat beklemeyi kabul ettiğimi iddia ettiklerini söylediler, ancak böyle bir durumu kesinlikle kabul etmediğimi özellikle belirttim. Ardından ürünü hemen göndereceklerini söylediler fakat bu kez de yaklaşık 1 saat daha geçmesine rağmen eksik ürün yine gelmedi. 24 Nisan’da 10:30’da verilen bu sipariş, 25 Nisan 01:30 itibarıyla hâlâ tamamlanmamış durumdaydı.

Hem Domino’s Bandırma 100. Yıl Şubesi’nin ilgisizliği ve mağduriyeti, hem de yaşanan bu gecikme ve eksik teslimat nedeniyle sadece eksik ürünün değil, tüm sipariş bedelinin iadesini talep ediyorum. Trendyol Yemek ve Domino’s müşteri hizmetleri üzerinden şikayet oluşturdum, Trendyol Yemek eksik ürün iadesi yapılacağını belirtti ancak yaşadığım mağduriyet göz önüne alındığında tüm tutarın iade edilmesini istiyorum.