to read complaints and reviews, or file yours.
Bugün Samsun Tekkeköy’de yeni açılan Domino’s şubesine, açılıştan yaklaşık 3 saat sonra gittim. Açılışa özel 100 TL orta boy Süperix kampanyasının görseli bulunmasına ve kampanyada herhangi bir saat ya da süre sınırlaması yazmamasına rağmen, kasadaki görevli kampanyanın bittiğini söyledi.
Açılış günü yapılan bu kampanyanın, üzerinde saat ya da bitiş süresi belirtilmeden görselle duyurulup, kısa süre sonra “bitti” denmesi hem yanıltıcı hem de müşteri açısından güven kırıcı bir durum. Bu yaşananlardan dolayı artık bu şubeyi tercih etmeyi düşünmüyorum.
Domino’s’tan, açılışa özel belirtilen kampanyanın tarafıma uygulanmasını ve bu yanlış bilgilendirme ile yaşatılan mağduriyet için yazılı veya sözlü bir özür talep ediyorum. Kampanyaya ait görseli de şikayetime ekliyorum.
Domino’s Samsun Tekkeköy şubesiyle yaşadığım saygısızlık ve yerine getirilmeyen hediye pizza vaadi nedeniyle şikayetçiyim. Daha önce açılışta yaşadığım bir sorun için şikayet yazdığımda, bunu telafi etmek amacıyla hesabıma 0 TL değerinde pan pizza hediyesi tanımlandı. 14 Şubat saat 16.39 civarında bu hediyeyi kullanarak sipariş vermek istediğimde sistem “teknik sıkıntı oluştu, ödeme yöntemini değiştirin” uyarısı verdi ve siparişi tamamlayamadım, herhangi bir ödeme de alamadım.
Bunun üzerine şubeyi aradım ve durumu anlattım. Telefonda görüştüğüm erkek çalışan, bana o hediyeyi tanımlayan kişinin “o gün denetime gelen bir bayan” olduğunu, aslında böyle bir hakkı olmadığını söyledi. Ardından bana “100 TL’lik pizza mı istiyorsunuz? ” gibi son derece yakışıksız ve küçümseyici bir ifade kullandı. Ben sadece hakkım olan hediyenin sistemde düzgün şekilde tanımlanmasını istediğimi belirttiğimde ise “Mağazaya gelin, ben ısmarlarım” şeklinde konuştu. Bir bayan müşteriye bu üslup ve tavırla hitap edilmesini hem saygısız hem de kurumsal bir markaya kesinlikle yakışmayan bir davranış olarak görüyorum.
Domino’s’un bu olayı incelemesini, özellikle Samsun Tekkeköy şubesindeki ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, hesabıma tanımlanan hediye pizzanın sistemde sorunsuz bir şekilde tekrar tanımlanmasını ve tarafıma özür içeren bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Domino’s Samsun Tekkeköy şubesiyle yaşadığım saygısızlık ve yerine getirilmeyen hediye pizza vaadi nedeniyle şikayetçiyim. Daha önce açılışta yaşadığım bir sorun için şikayet yazdığımda, bunu telafi etmek amacıyla hesabıma 0 TL değerinde pan pizza hediyesi tanımlandı. 14 Şubat saat 16.39 civarında bu hediyeyi kullanarak sipariş vermek istediğimde sistem “teknik sıkıntı oluştu, ödeme yöntemini değiştirin” uyarısı verdi ve siparişi tamamlayamadım, herhangi bir ödeme de alamadım.
Bunun üzerine şubeyi aradım ve durumu anlattım. Telefonda görüştüğüm erkek çalışan, bana o hediyeyi tanımlayan kişinin “o gün denetime gelen bir bayan” olduğunu, aslında böyle bir hakkı olmadığını söyledi. Ardından bana “100 TL’lik pizza mı istiyorsunuz” gibi son derece yakışıksız ve küçümseyici bir ifade kullandı. Ben sadece hakkım olan hediyenin sistemde düzgün şekilde tanımlanmasını istediğimi belirttiğimde ise “mağazaya gelin, ben ısmarlarım” şeklinde konuştu. Bir bayan müşteriye bu üslup ve tavırla hitap edilmesini hem saygısız hem de kurumsal bir markaya kesinlikle yakışmayan bir davranış olarak görüyorum.
Domino’s’un bu olayı incelemesini, özellikle Samsun Tekkeköy şubesindeki ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, hesabıma tanımlanan hediye pizzanın sistemde sorunsuz bir şekilde tekrar tanımlanmasını ve tarafıma özür içeren bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
14 Şubat günü saat 16.48 civarında Domino’s Samsun Tekkeköy şubesine, açılışta duyurulan orta boy 100 TL’lik kampanyalı pizzadan yararlanmak için gittim. Saat 4’te orada olmama rağmen kampanya kapsamındaki pizzayı bana satmadılar. Bunun üzerine buradan şikayet yazdım ve bir bayan tarafından telefonla arandım. Yaptıklarının yanlış olduğunu, bana 0 TL değerinde bir pizza tanımladığını ve buna karşılık güzel yorum yazmamı istediğini söyledi.
Bugün bu tanımlanan pizzayı almak istediğimde ödeme ekranında 0 TL göründüğü için “ödeme teknik sorun” uyarısı verdi ve siparişi geçemedim, herhangi bir ödeme de gerçekleşmedi. Bunun üzerine şubeyi aradığımda telefona çıkan beyefendi kendisini şube sahibi olarak tanıttı ve ilk arayan bayanın denetim için gelen biri olduğunu, böyle bir hakkı olmadığını söyledi. Konuşma tarzı son derece laubali ve aşağılayıcıydı, “çok istiyorsanız gelin ısmarlarım” gibi ifadeler kullandı. Sanki hiç pizza görmemişim gibi bir üslup takınması beni gerçekten çok kırdı ve rahatsız etti.
Ben pizza peşinde değildim, sadece hatalarını kabul edip “hakkınız oldu, alın” dendiği için o hakkımı kullanmak istedim. Hem açılış kampanyasında mağdur edilmem, hem de sonrasında iyi yorum yapmam için adeta kandırılmam ve üzerine bu kadar kötü bir üslup ve tutumla muamele görmem kabul edilebilir değil. Gerekirse görüşme ses kayıtlarının dinlenmesini, müşteriyle bu şekilde konuşan ilgili beyefendi hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma açık bir şekilde özür iletilmesini istiyorum. Ayrıca daha önce tanımlandığı söylenen pizzanın da söz verildiği şekilde tarafıma sorunsuz bir biçimde sağlanmasını talep ediyorum.
21.12.2025 günü saat 23.00 sıralarında Körfezkent Domino's şubesine, gel-al kampanyasından faydalanmak için gittim. Şubede orta boy pizzalar için tane fiyatının 150 TL olduğunu gösteren kocaman bir broşür asılıydı. Bu kampanyaya istinaden 2 adet orta boy pizza siparişi verdim ve ödemeyi kartla yapac...
5 Eylül 2025 tarihinde saat 20:50’de Domino’s’un Çanakkale Gelibolu şubesinden, uygulama üzerinden kampanyalı bir sipariş oluşturdum. Sipariş tutarı 248 TL idi ve ödemeyi şubeden teslim alırken yapacaktım. Ancak şubeye gittiğimde, uygulama üzerinden geçen kampanyaların bu şubede geçerli olmadığı ve ...
Domino's internet sitesi üzerinden bugün saat 14.04’te Kurtuluş Şubesi’nden 3 adet orta boy Bol Sucuk Sever pizza siparişi verdim. Sipariş verirken “30 dakikada kapında yoksa ücretsiz” taahhüdü açıkça belirtiliyordu. Ancak siparişim 16.24’te, yani yaklaşık 1,5 saat sonra kapıma geldi. Gecikme 40 da...
15 Ocak 2026 tarihinde Sakarya Adapazarı Korucuk Mahallesi’indeki Domino’s şubesinden iki adet orta boy Superix ve iki adet orta boy Sucuksever pizza siparişi verdim. Siparişim saat 16.37’de oluşturuldu. Bir süre bekledikten sonra hâlâ siparişim gelmeyince uygulamadan kontrol ettim ve siparişimin si...
Yorumlar