to read complaints and reviews, or file yours. 
05.08.2025 tarihinde saat 21:00 civarında Antalya ili, Kaş ilçesi Kalkan Mahallesi’nde bulunan Domino’s Pizza şubesine çocuklarım için pizza almak amacıyla gittim. Ancak şube çalışanları, “hamur yok” diyerek siparişimi kabul etmedi. Yaklaşık yarım saat sonra tekrar aynı şubeye gittiğimde ise başka müşterilere pizza verildiğini bizzat gördüm. Tekrar talepte bulunduğumda bu kez de “kapatıyoruz, temizlik yapıyoruz” gibi gerekçeler öne sürüldü. Oysa şubenin resmi kapanış saati 01:00 olmasına rağmen bana hizmet verilmedi.
Bu durum hem müşteri olarak hizmet alma hakkımın ihlali hem de ailem, özellikle de küçük yaştaki çocuklarım için ciddi bir mağduriyet yaratmıştır. Konuyla ilgili olarak hem mail yoluyla hem de müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim; ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş veya özür mesajı almadım.
Domino’s’tan, şube çalışanları ve yönetimi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma resmi bir özür ile birlikte mağduriyetimi giderecek bir telafi ve hediye sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Ayrıca, şikayetimi hem mail atarak hem de müşteri hizmetlerini arayarak Antalya Kaş Kalkan Mahallesi şubesini iletmeme rağmen herhangi bir dönüş yapılmamış, bir özür mesajı dahi gönderilmemiştir. Domino’s Pizza’yı bu tutumu nedeniyle kınıyorum. Bu durum, Domino’s’un müşterisini nasıl koruduğunun bir örneğidir. Tatilim sona erdi ve konuyu Tüketici Mahkemesi’ne taşıyacağımı tekrar buradan bildiririm.
Merhaba, Domino’s Pizza’dan verdiğim sipariş 1 saat boyunca bana ulaşmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kurye kaza yaptı denildi, ancak daha sonra tekrar aradığımda bu bilginin doğru olmadığı ve "yoğunluk var" denildiği ortaya çıktı. Müşteri hizmetleri ve şube çalışanlarının sistematik olarak...
19 Ağustos 2025 tarihinde Kaş Domino's Pizza şubesinden Bol Malzemos siparişi verdim. Siparişimi sistem üzerinden oluşturduktan yaklaşık 5 dakika sonra şubeden arandım ve kuryeleri olmadığı için siparişimin iptal edildiği söylendi. Ancak 5 dakika sonra tekrar arandım ve bu sefer de kapıda olduğumu s...
3 Ağustos 2025 tarihinde saat 19:12’de Domino's Mamak/Ankara şubesinden verdiğim pizza siparişim, yaklaşık iki saatlik gecikme sonrası ve eksik olarak teslim edildi. Ürünler eksik geldiği için getiren kuryeye ilettim; eksik ürünleri almak için geri götürdüler ve tekrar getirdiklerinde ürünler yine g...
Yorumlar