Cinnamon Roll’un Çikolatası Kutunun İçine Sızdı, İade Ve Özür Talebi

Sinop Merkez Domino's şubesinde yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Daha önce verdiğim bir siparişte cinnamon roll ürününün kartona yapışması nedeniyle yaşanan problem sonrası hesabıma hediye pizza tanımlandı. Ardından bu hediye pizzayı kullanmak için uygulama üzerinden yeni bir sipariş verdim.

Siparişi yaklaşık 1 saat önce, Domino's uygulaması üzerinden ve kapıda ödeme seçeneğiyle oluşturdum. Ancak şube siparişi kendi tarafında iptal etti. İlk önce ürün hatası yaşatıp ardından tanımladıkları hediye pizzayı da iptal etmeleri gerçekten kabul edilebilir bir durum değil. Ne düzgün bir telafi sunuldu ne de siparişin neden iptal edildiğine dair tatmin edici bir açıklama yapıldı.

Hem kendi hatalarının sonucunu müşteriye yüklüyorlar hem de verilmiş bir hakkı keyfi şekilde iptal ediyorlar. Bu tutum nedeniyle Domino's markasından ciddi anlamda soğudum ve yaşadığım bu hayal kırıklığını herkesin bilmesini istiyorum. Şubenin ve markanın bu konuya açıklama getirmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını ve hakkım olan hediye ürünün sorunsuz şekilde kullanılmasını talep ediyorum.