to read complaints and reviews, or file yours.Çiğ Hamurlu Domino's Burger Üzerine Şikayet: Sağlık Riski Ve Ücret İadesi Talebi
Yaklaşık yarım saat önce Domino’s İzmir Çiğli şubesinden Domdom Burger siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında ürünün içinin özellikle hamurun çiğ olduğunu fark ettim. Hem sağlık açısından risk taşıyan hem de yenilemeyecek durumda bir ürün teslim edildi.
Bu sipariş için kartla toplam 288 TL ödeme yaptım ancak karşılığında kaliteli ve güvenilir bir ürün alamadım. Şube ile ya da müşteri hizmetleri ile henüz görüşme yapmadım.
Çiğ gelen ürünle ilgili olarak ödediğim ücretin iadesini ya da düzgün pişmiş, sağlıklı bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Gıda güvenliği konusunda daha dikkatli olunmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Domino’s mobil uygulaması üzerinden 30.12.2025 tarihinde saat 10.30 civarında İzmir Çiğli’den sipariş verdim. Daha önce de yine Domino’s’tan çiğ ürün gelmesiyle ilgili bir şikayet oluşturmuş, bunu fotoğraflı şekilde paylaşmıştım. Sonrasında firma beni arayıp özür diledi ve hesabıma büyük boy pizza hakkı tanımladıklarını söylediler.
Bugün bu tanımlanan büyük boy pizzayı kullanarak sipariş verdim, aradan çok kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen siparişim iptal edildi ve iptalle birlikte tanımlı ücretsiz pizzam da tamamen kayboldu. Şu anda ne siparişim var ne de daha önce verilen ücretsiz pizza hakkım hesabımda görünüyor. İlgili sipariş kodum B4660F’dir.
Hem daha önce yaşadığım çiğ ürün problemi hem de sonrasında verilen hakkın hiçbir açıklama yapılmadan iptal edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Hesabıma tanımlanan ücretsiz büyük boy pizzanın yeniden tanımlanmasını ya da bu hakkın parasal karşılığının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın , Enes G. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Gerçekten çok teşekkür ederim hiçbir şekilde geri dönüş beklemiyordum çoğu yer gerçekten çok sorumsuzca davranıyor beni aradılar çok güzel bir şekilde geri dönüş sağladılar ve çok yardımcı oldular çok teşekkür ediyorum
Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri
