Açık Görünen Şube Kapalı, Sipariş 2 Saat Gecikiyor

20 Şubat Cuma günü saat 20.30 civarında Bursa’daki Domino’s Bademli şubeniz için internette şubenin açık göründüğünü görerek yola çıktık. Ancak şubeye geldiğimizde kapalı bir manzarayla karşılaştık ve bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mahcubiyete neden oldu.

Sonrasında sipariş verebilmek için Balat şubenizi aradığımızda, siparişin ancak 2 saate gelebileceği söylendi. İnternette şubenin açık görünmesi, Yemeksepeti gibi uygulamalardan da hiçbir şekilde sipariş veremememiz ve alternatif şubenin de “2 saate ancak gelir” denmesi, bu büyüklükte bir firmanın temel operasyonlarını bile düzgün yönetemediği izlenimini oluşturdu.

Şubelerin gerçek çalışma saatlerinin dijitalde doğru şekilde gösterilmesini, sipariş altyapısının düzenlenmesini ve müşterilerle çok daha özenli ilgilenilmesini istiyorum. Ayrıca bu yaşadığımız mahcubiyetin ve mağduriyetin tarafınızca uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.