to read complaints and reviews, or file yours. 
20:35’te Domino's Pizza Fındıklı Mahallesi şubesinden 127 numaralı siparişim olan pizza, sufle ve kola siparişini verdim. Siparişim yaklaşık 58 dakika sonra, 21:30 civarında teslim edildi. Bu süre, Domino's Pizza’nın ilan ettiği 30 dakika teslimat garantisinin oldukça üzerindedir.
Yaşadığım gecikme üzerine şubeyle görüştüğümde, şube müdürü E*** Bey, Domino's Pizza’nın 30 dakika garantisinin olduğunu ancak şubelerinin franchise olduğunu, bu nedenle sadece belirli bir indirim uygulayabileceklerini söyledi. Teslimat süresi bu kadar aşılmış olmasına rağmen, markanın kendi duyurduğu teslimat garantisine rağmen tam bir çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de markanın vermiş olduğu 30 dakika garantisinin arkasında durulması adına, bu siparişe ait ücretin iadesini ve ilgili şube tarafından yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama ve özür talep ediyorum. Şubenin indirim yapıp yapmaması ya da ücret iadesini kendi inisiyatifine göre belirlemesi benim için önemli değil, asıl beklentim Fındıklı Mahallesi Domino's şubesinin Domino's’un belirlediği kurallara ve teslimat garantisine uymasıdır.
Domino's 30 dakika garantisini yerine getirmemiştir. Siparişim olması gerekenden geç geldi. Geç geldiği için de müşteri hizmetlerini arayarak sordum. Gelen kuryenin şubeyi arayarak 30 dakikada teslimat garantisinin uygulanması gerektiğini söyledi. Gelen kurye anlamazlıktan gelerek siz arayın dedi. Ş...
1 Şubat Pazar günü saat 16:54’te Domino’s Pizza uygulaması üzerinden, konumuma en yakın şubeden online ödeme ile sipariş verdim. Domino’s’un 30 dakika kuralına rağmen siparişim elime ancak 17:30’da ulaştı, bu süreyi aşmalarına rağmen herhangi bir bilgilendirme veya özür iletilmedi. Sürekli Domino’s...
9 Ekim Perşembe günü saat 19:07’de Domino’s uygulaması üzerinden Bayraklı şubesinden farklı pizza çeşitlerinden oluşan bir sipariş verdim. Uygulamada teslim süresi 20-30 dakika olarak belirtiliyordu ve şube iş yerime yalnızca 3,5 km uzaklıktaydı. Hızlı bir yemek olacağını düşünerek pizza tercih etti...
Bugün saat 16.15’te Domino’s Pizza Çankaya Oran şubesinden verdiğim sipariş, uygulamada “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. Sipariş üzerinden yaklaşık bir saat geçmesine rağmen herhangi bir teslimat olmadı; şubeyi aradığımda ise siparişin “yolda olduğu” bilgisi ve...
21.02 tarihinde Domino’s Fındıklı şubesinden sipariş verdik. Dışarıdan yeni gelmiş ve oldukça yorgun olduğumuz için yemekle uğraşmamak adına Domino’s’u tercih ettik ancak yaşadığımız gecikme nedeniyle pişman olduk. Siparişimiz tam olarak saat 22.00’de teslim edildi ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur...
Yorumlar