Onayım Olmadan Plus Üyelik Ücreti Tahsil Edildi, İade Yapılmıyor

21 Ekim 2025 tarihinde, Domestika tarafından kredi kartımdan 5.790 TL (138$) tutarında, istemediğim halde bir yıllık üyelik ücreti tahsil edildi. 20 Eylül 2025’te toplamda 87 TL’lik üç kurs satın almıştım ve bu alışveriş sırasında farkında olmadan bir deneme sürecine dahil edilmişim. 21 Ekim’de kartıma yansıyan yüksek tutarı görünce durumu fark ettim.
Eklediğim ekran görüntülerinden de görüleceği üzere ben seçmeme rağmen bir Plus üyelik ekleniyor otomatik. Tabi siz böyle bir üyelik eklemediğiniz içinde hali ile web sitesinde sipariş bölümünü kontrol etme ihtiyacı duyulmuyor. Gelen e-posta da son 1 hafta gelip spam klasörüne düşüyor. Yine görselde dikkat edilirse farklı rakamlar belirtilmiş sonrada kredi kartından farklı tutar çekilmiş!

Kurslarımı henüz tamamlamadan, üyelik için herhangi bir onay vermediğim halde bu ücretin alınmasını kabul etmiyorum. 23 Ekim 2025’te iade talebimle ilgili Domestika müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak iade yapılmayacağı bildirildi. Ayrıca sadece bazı Latin Amerika ülkelerine iade hakkı tanındığı, Türkiye’de ise bu hakkın olmadığı belirtildi. İletişim kurabileceğim bir e-posta adresi dahi bulunmuyor ve sistemlerinde doğrudan para iadesi yapılmayacağına dair net bir uyarı yer alıyor.

Sipariş numaram: C50229508T32803255. İstanbul’da yaşıyorum ve bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Üyeliğimin iptal edilmesini ve tahsil edilen 5.790 TL’nin (138$) tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.