Onayım Dışında Yüksek Tutar Çekildi, Ücret İadesi Talep Ediyorum

09 Eylül 2025 tarihinde Domestika üzerinden “Instagram Feed Design with Canva” isimli kursu sadece ₺29 ödeyerek satın aldım. Sadece tek bir kurs almak istememe ve herhangi bir abonelik ya da deneme sürümü onayı vermememe rağmen, 10 Ekim 2025 tarihinde kartımdan ₺5.790 (yaklaşık 140 USD) tutarında bir ücret, hiçbir 3D Secure doğrulaması olmadan izinsiz şekilde tahsil edilmiştir.

Domestika’nın resmi politikasında, deneme süresinin otomatik olarak eklenmediği ve kullanıcının manuel olarak etkinleştirmesi gerektiği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, bu işlem tamamen onayım dışında gerçekleşmiştir. Satın alma işlemime ilişkin Order C49564148T32248252 numaralı sipariş kaydım ve b*******@gmail.com adresine kayıtlı hesabım bulunmaktadır.

Sorunun çözümü için hem Domestika’ya destek bileti oluşturdum hem de e-posta gönderdim; ancak yalnızca otomatik yanıt aldım ve herhangi bir gerçek çözüm sunulmadı. Bankam aracılığıyla chargeback başvurusu yaptım ve inceleme süreci devam ediyor.

Domestika tarafından onayım olmadan tahsil edilen bu ücretin derhal iadesini talep ediyorum. Bu durumun hem tüketici yanıltması hem de izinsiz tekrarlayan ödeme kapsamında değerlendirilmesini istiyorum.