Domestika'dan Yetkisiz 110 USD Çekimi Ve Türkiye Kullanıcılarına İade Reddi

Domestika platformunda 14 Mart 2026 tarihinde, hiçbir onayım ve önceden bilgilendirmem olmaksızın Master Card kartımdan (son dört hanesi 2029) 110 USD tutarında yetkisiz bir tahsilat yapılmıştır. Bu ödeme için herhangi bir abonelik yenilemesi ya da satın alma işlemine onay vermedim ve açık bir rızam bulunmamaktadır.

Domestika hesabımda kayıtlı e‑posta adresim zb. G**@gmail.com olup, bu hesap üzerinden platformu hiçbir zaman aktif olarak kullanmadım. Ücretsiz deneme süreci dahil olmak üzere, deneme döneminde ya da sonrasında hiçbir içeriğe erişemedim ve platformdan faydalanmadım.

İade talebimle Domestika destek ekibine form üzerinden başvurduğumda, Türkiye’deki kullanıcıların iade sürecine dahil edilmediği, yalnızca Meksika, Brezilya ve Kolombiya’daki kullanıcılara hizmet verildiği belirtilmiştir. Bu yaklaşım, Türkiye’deki tüketicilerin çözüm yoluna başvurma imkanını fiilen ortadan kaldırmakta ve yetkisiz işlem gerekçeme rağmen iade almamı engellemektedir.

Platformu hiç kullanmamış olmama rağmen ve işlemin tamamen yetkisiz olduğunu açıkça belirtmişken, iade talebim reddedilmiş ve fiilen resmi bir destek kanalına erişimim sınırlandırılmıştır. Bu durum hem Tüketici Hakları hem de adil kullanım açısından son derece rahatsız edicidir.

Bu nedenle, 14 Mart 2026 tarihinde kartımdan çekilen 110 USD tutarındaki bedelin hesabıma eksiksiz olarak iadesini, hesabıma bağlı olabilecek tüm abonelik veya otomatik yenileme işlemlerinin derhal iptal edilmesini ve iade işlemi tamamlandığında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Konuya ilişkin gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.