Poizoi Com Alan Adının Bildirimsiz Askıya Alınması İşimizi Ve Müşterilerimizi Mağdur Etti

Yaklaşık 7 yıldır aktif olarak kullandığımız poizoi.com alan adımızı domainnameapi firması marka ihlali gerekçesiyle hiçbir şekilde bizi aramadan, bilgilendirmeden doğrudan askıya almış. Konuyla ilgili bir e-posta göndermişler ancak yoğunluk nedeniyle bu maili fark edemeden alan adımızı askıya almışlar ve şu an on binlerce müşterimiz mağdur durumda.

Şirketimizin ana alan adı askıda olduğu için hem iş süreçlerimiz hem de müşterilerimize verdiğimiz hizmet aksıyor. Şu anda müşterilerimiz firmamızın kapandığını zannedebilecek duruma geldi ve bu durum şirket itibarımıza ciddi zarar veriyor. Telefonla destek hattını aradığımızda “mesai saati dışı” otomatik yanıtından başka hiçbir muhatap bulamıyoruz. Koskoca domain ve hosting hizmeti veren bir firmanın, özellikle böyle kritik konularda 7/24 ulaşılabilir olması gerekirken, akşam saatlerinde kesinlikle ulaşamıyor olmamız kabul edilebilir değil. Sistemlerimiz çökse dahi ilgilenecek kimse bulamayacağımızı hissettiren bir yapı ile karşı karşıyayız.

Destek sistemi üzerinden yazılı olarak da ulaştık ancak yaklaşık 4 saattir hiçbir geri dönüş yapılmadı ve alan adımız hâlâ askıda. Hiçbir canlı destek, acil hat veya konuyu hızlandıracak bir kanal sunulmuyor, bu süreçte mağduriyetimiz giderek büyüyor.

Domainnameapi firmasından poizoi.com alan adımızın derhal yeniden aktif edilmesini ve tarafımıza acilen, açık ve net bir şekilde yazılı ya da telefonla dönüş yapılarak konuyla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetin devam etmesi halinde, firmamızın uğradığı maddi ve manevi zararlar nedeniyle hukuki süreç başlatma ve tazminat davası açma haklarımızı kullanacağımızı da belirtmek isterim.